刷卡后被告知密码输入有误? 小心被重复扣钱!
发表:2004-07-04 16:57
北京市工商局12315和北京市消协12365投诉热线在日前公布的6月份消费投诉分析中,对习惯刷卡消费的消费者进行了重点提示:谨防刷卡消费被重复扣钱。
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日前一位消费者在商场购物结账时,刷卡后被告知密码输入有误,然后换另一张卡结算,仍被同样提示密码有误,最后只得用现金结了账。但事后他发现其实两张卡上的钱都被扣除了,随即找到店方交涉。经店方核实,确实是收款人员失误,多收取了消费者的费用。但由于银行管理部门程序上规定退款要等到财务结算后才能进行,且银行转账程序相当繁复,退款需要较长时间,因而引发了消费者的投诉。对此,工商部门提醒商家在信用卡的转账操作时要慎之又慎,同时也提醒消费者应保存信用卡结算清单并经常核对卡内余额,以维护自己的合法权益。
北京青年报
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