亚马逊使用AI提升配送服务(图)
目前,全美有超过74%客户订购的产品来自亚马逊的区域运营中心。(图片来源:免费图片 Sommer Berg/flickr)
【看中国2023年5月16日讯】(看中国记者程帆编译综合报导)为了加快物流和递送货物的速度,亚马逊近一段时间采用AI(人工智能)技术,来缩短产品与客户之间的距离。并专注于“区域化”,即从离客户最近的仓库而不是从远处发货。这大大提高了公司的盈利能力。
据CNBC的报导,5月15日(周一),亚马逊北美、欧洲客户履行和全球营运服务副总裁裴利葛(Stefano Perego)表示,亚马逊正在考虑用AI来优化库存。主要因为是减少服务费用的一个关键领域。
他解释道,“事实上,决定把库存放在哪里是一个很复杂的问题。我们需要缩短与客户之间的距离,节省交货时间。”如果产品离客户更近,公司能够实现当天或次日送达,就像其Prime订阅服务所提供的那样。这就是人工智能的用武之地。
据亚马逊公司的报告,目前,全美有超过74%客户订购的产品来自其所在地区的运营中心。
不仅如此,AI在亚马逊营运的各个方面,似乎都发挥了关键作用。包括将其应用于货运系统,如规划地图、路线,以及天气条件等。此外,AI还可以协助顾客在亚马逊网站上搜寻所需的产品。
在各地的运营中心,机器人帮助人类完成了重复性的任务,例如搬运沉重的包裹等。该公司表示,三分之二的客户订单是由机器人来处理的。
近两年,由于北美的多个部门业绩增长放缓,这家电商巨头正试图通过削减一些多余的项目来节约开支。管理层认为,在经历了疫情期间的迅速扩张后,改善配送服务是当前的优先事项。
以前该公司都是将客户需要的产品发送到全国各地,但这令成本不断攀升。
据华尔街日报的报导,去年,亚马逊将其在美国国内的配送网络划分为8个地区,每个区域都能自给自足。公司首席执行官贾西(Andy Jassy)称,“更短的配送距离意味着更低的服务成本,对环境的影响更小,客户可以更快地收到订单。”
亚马逊曾披露,截至2022年夏天,该公司在其设施中拥有超过52万个机器人驱动体和十几种类型的机器人系统。
现在,AI技术将影响工作的争议不断涌现。高盛在今年早些时候的一份报告示警,全球范围的劳动力市场都会受到“重大破坏”,AI和自动化将影响约3亿个工作岗位。
然而,裴利葛则将自动化描述为“协作机器人”,强调了人类与技术的合作。他说,“正在发生的确实是,工作类型的转变。”“繁重和重复的任务将通过机器人来完成。这很好!它是一种转变,但不是替代。”
这位高管表示,当AI和自动化变得更加普遍时,它们将改变而不是消除员工从事的工作。
来源:看中国
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