长期以来，不少公司负责人一直为无法掌握员工一手情况而苦恼，当他们亲自探访时，员工总表现得很好，而当他们一离开，有些员工就判若两人，“神秘侦探”的任务就是要抓出这些人。
据介绍，“神秘侦探”的真实身份只有总经理一人知晓，他将隐藏于普通顾客中，每周以普通顾客的身份光顾公司四五次，每次停留3-4个小时。其间他会倾听广大顾客的声音，那些只会做给总经理看，私下里却不努力的员工纳入“神秘侦探”的视线后，将很可能面临丢失饭碗的危险。
据悉，“神秘侦探”必须有敏锐的观察力和良好的人际交往能力，他们须善于与人沟通，并有独到的见解。据业内人士估计，目前上海“神秘侦探”缺口大约在10000人
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