外賓上廁所還需要熱烈鼓掌?

發表:2008-07-26 15:05
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在奧運之際,正確得當地對外賓施禮也是一件非常重要的事情,不然,就會弄出"外賓上廁所也歡迎"的尷尬場面來,讓外賓感到困惑,甚至嘲笑我們的無知,有損我們的國家形象。這就是說,奧運期間無小事,硬體方面的場館建設是大事,軟體方面的安保是大事,文明待客、得當施禮也是大事。

前幾天,在一家論壇看到一位外國朋友發的帖子,說最近到青島參加一個正式場合的活動,那兒的迎賓小姐多得都快數不過來了。那些迎賓小姐站在大廳和洗手間之間,有人教她們在外賓每次經過的時候都要鼓掌表示歡迎。此時此景,讓那位男士外賓感覺自己好像剛剛表演過精彩的小提琴獨奏一樣,搞得不倫不類的,讓人家既尷尬又困惑。"別,請別鼓掌,這是個大錯誤。"外賓朋友連忙跟迎賓小姐們解釋說,"我只是去上廁所,完全沒必要這樣。"不過這讓迎賓小姐的掌聲更熱烈了。

這件事極有可能是一個偶然的場合中偶然的小誤會,但是也不得不引起我們的思考。眼下,奧運已經觸手可及了,各國的記者、運動員、觀眾朋友也都要陸續來到我們國家,向世界展示一個文明的國家、綠色的奧運,是我們每一個公民義不容辭的義務和責任。尤其是,奧運承辦城市更是責任重大,不容怠慢。我們中華民族有著幾千年的文明史,我們的國度是一個禮儀之邦。奧運之際,展示我們的熱情好客和文明舉止,都是理所當然的事情。但是,面對外國來賓,如何恰到好處地表達我們的熱情和尊重之意,也是應該引起我們注意的事情。

我們是禮儀之邦,禮,就是尊重別人;儀,就是表達尊重之意的方式。因此,在奧運之際,正確得當地對外賓施禮也是一件非常重要的事情,不然,就會弄出"外賓上廁所也歡迎"的尷尬場面來,讓外賓感到困惑,甚至嘲笑我們的無知,有損我們的國家形象。這就是說,奧運期間無小事,硬體方面的場館建設是大事,軟體方面的安保是大事,文明待客、得當施禮也是大事。能不能得當施禮,反映一個人的基本素質和一種交往的藝術、溝通的技巧,也是一個人教養和修養的集中表現。

文明施禮、得當用禮是方面的,也是時刻變化的。比如我們安排一些"禮儀小姐"作為迎賓形象、頒獎服務等,本無可厚非,但是,如果安排的過多、過濫,就會適得其反。就會讓人感到把這些美女當成花瓶擺設的做作之嫌,這種熱情待客的方式非但效果不佳,反而會有負面作用。還要重視中外之間的文化差異,"十里不同風,百裡不同俗。"比如說,我們中國人吃飯有一個習慣:給別人夾菜。一般的社交場合我們經常受到這種厚待,但是對待外賓這是絕對不允許的,對待外賓要讓菜不夾菜。為什麼?道理很簡單,你又不知道別人愛吃什麼菜,憑什麼給人家夾菜,外賓會認為這是對他的不尊重。當然,還有很多方面都應該引起我們的注意。在場館內觀看比賽如何吶喊喝采、鼓掌加油;在大街上、商場裡、酒店裡遇到外賓,怎樣微笑、握手、交談等等,都需要我們注意。

值得特別注意的是,絕對不要對外國記者說"不"。面對眾多外國記者時,我們不必慌張和緊張,要學會跟外國記者打交道,對外國記者不要輕易說"不"。相反,我們應該熱情對待每一位記者的訪問,認真聽取別人的提問,要聽懂他的意思,不要斷章取義。然後以積極的態度來進行回答,多介紹所取得的成就,讓外國記者朋友們瞭解中國,認識中國,表達我們熱情好客的姿態。不要表現出怠慢,不理不睬,冷漠的面容。能回答的問題,我們盡量完美地給予回答。不能回答的問題,我們不要片面地作出回答。比如涉及到政治、經濟等方面的大問題,不好作出完整的答覆,你可以介紹他去當地政府採訪,讓權威人士來回答他。

總之,我們要以文明的姿態,不卑不亢的心態面對世界各國的朋友,文明看比賽,不光跟中國隊加油,我們應該給予更多的熱情給來參賽的每一位運動員,讓中國賽場的比賽不光充滿激烈的競爭,同時也包含我國"友誼第一,比賽第二"的運動精神。我們每個人都代表中國形象,我們每個中國人都是合格的"宣傳員"。


(文章僅代表作者個人立場和觀點)

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