从“失败”领悟工作哲学 ..面对职场挫折，成功者的做法和你不一样。（以下图片来源皆为Adobe stock）
被Refinery29评为纽约市科技产业最有权势的六位女性之一，法兰‧豪瑟记得一位资深高阶管理人员跟她说：“没有人可以百发百中，失败是很正常的。”但当失败真的发生时，还是会因此撼动个人的自信。而且不难理解的是，我们也常会把严重的挫折视为自己能力不足所造成，然后为此感到不安。
颇值得注意的尤其是女性如何面对失败。《哈佛商业评论》发现女性如果在过去曾在应征其他类似职位时被拒绝，那么她们之后几乎就不太可能去争取领导职位。随着时间过去，这无疑成了女性之所以与资深管理层职位无缘的原因之一。冒着失败与被拒绝的风险时，我们该如何学会自处？
大卫．贝尔斯(David Bayles)和泰德．奥兰德(Ted Orland)在其共同著作《开启创作自信之旅》(Art & Fear )中提到一位陶瓷老师做的实验。他将初阶陶土课的班级一分为二，告诉其中一组之后会以数量来评断他们的成绩，只要做出越多作品，分数就越高。接着他则告诉另一组之后会以品质来评分，作品做得越完美，分数就越高。猜猜看哪一组的作品比较好？
答案是以数量去评断的那一组。为什么会这样？因为他们的练习次数增加了，然后他们也失败了。透过不断地尝试与失败，他们的技术整体提升了。而另一组因为太专注于完美呈现作品而不敢冒险，因此他们从来没失败过，但也因为如此，他们没有任何进步。
我最近听到有80%的女性执行长在高中或大学时期都有参加过校队，这个数据在我看来十分合理。透过团体运动，这些女性学会不将整个校队的输赢视为自己的问题，运动有输有赢，隔天回到运动场上又是一条好汉。透过一次又一次的重复，也确实让这些女性执行长培养了跃升上位所需要的弹性。
或许你觉得加入大学足球队对你来说为时已晚，但培养冒险的信心永远不嫌晚。我最近协助一位我所辅导的女性凯瑟琳(Kathryn)做出职涯中是否要冒险的重大决定。凯瑟琳是一位药厂的业务代表，她获得了一个业务经理的工作机会，这个职位在薪水上有明显的提升，但她和丈夫与孩子得从他们所居住的芝加哥搬到北卡罗来纳州。
透过团体运动，这些女性学会不将输赢视为自己的问题。
凯瑟琳和我一起讨论潜在的风险。她的儿子需要特殊照护，因此很重要的是必须找到合适的学校，她觉得这么做可能会中断儿子目前在学校的优良表现，风险很高。凯瑟琳的丈夫与她在同一间公司工作，对方也提供她丈夫在北卡罗来纳的一个职位，因此他并没有失业的危机，但凯瑟琳依然相当担心搬家可能会影响丈夫。
除此之外，她的娘家和夫家都住在中西部，他们家的整个支援系统都在那边。从正面来看，凯瑟琳过去一年多以来已经对现职感到倦怠，因此对于职涯可以更上一层楼感到相当兴奋。这次升迁对她来说是个绝佳的机会，可以往上挑战并承担更多责任。她知道这些机会通常会伴随其他事情一起到来，一旦我们清楚地知道潜在的风险与报酬，我们便就下列问题一一讨论：
1、如果不用考量我的先生和小孩的话，我会怎么做？
当然凯瑟琳得考虑搬家对她的家人会有什么影响，但对她来说，知道还可以从其他角度来决定也很重要。对凯瑟琳而言，如果不是顾虑到对家人的影响，她一定会接下这份新工作。
2、如果他们也为我感到高兴，我会怎么做？
凯瑟琳很幸运地有位相当支持她的另一半，也真心为她感到高兴，但并不是所有情况都是这样。如果不需要讨好他人，想像自己会怎么做这个决定，对于同理心过度氾滥的人(例如我自己)来说很受用。
3、这个决定跟我的价值观是否一致？
这听起来可能很愚蠢，但很多人并不确定对自己来说最重要的是什么。是金钱、成就感、爱还是其他东西？有主动讨好他人倾向的人，往往会因为想令他人开心而忘了自己的价值何在。但当你完全了解自己的核心价值，就会比较容易做出符合你心之所向的决定。凯瑟琳发现她十分重视她的职涯，并且相信自己若在工作上表现优异，也会是个更好的母亲。
当你完全了解自己的核心价值，就会比较容易做出符合你心之所向的决定。
4、最糟的情况会是怎样？
辨识出最糟的情况可以让未知的恐惧降到最低。在极端糟糕的情况下，凯瑟琳可能会讨厌她的新工作，她的儿子可能会不喜欢新学校而不再进步，而她的丈夫可能会怨恨她让全家搬迁。这看起来不是很好，但至少帮助凯瑟琳正视这些可能。
5、我可以如何降低风险？
一定有方法可以降低你个人冒险的冲击。有时候当“人很好”的女性被赋予机会时，她们会很犹豫不敢要太多，因为怕被当成是贪婪的人。但为了降低风险而主动提出所需，其实是聪明的表现而非贪婪。凯瑟琳因而与公司谈成一个协定，一年内如果她不适应新工作，她可以在芝加哥得到相同职位的工作，同时她也把芝加哥的房子租出去而不是卖掉，在北卡罗来纳州则改用租屋的方式。
有一次我听到Spanx 创办人莎拉．布莱克利(Sara Blakely)谈到她的父亲在她年幼时鼓励她“失败”。在餐桌上，他会问莎拉和她的弟弟：“你们今天经历了什么失败？”她赞扬了父亲给予他们失败的自由，这让她有了面对风险的信心，且对她往后的职涯也有很大的助益。
这个故事令我印象深刻，我在想等我的儿子们年纪稍长一些，我也要开始这么做。我也曾经听过一场TED演讲，主讲人蒋甲(Jia Jiang)为了要努力克服自己被拒绝的恐惧，他刻意地每天出门让自己被拒绝，如此持续了一百天。他看到陌生人会走上前向他们借美金一百元，或是吃完午餐后询问店家能不能帮他“免费续汉堡”。
这听起来可能很愚蠢，但他也因此对于被拒绝感到越来越自在。另外还有一个附加的收获，就是他发现人们比想像中的还要慷慨亲切。因此如果你因为怕失败或被拒绝而不愿意冒风险，为什么不试试看呢？你可以问自己：“我今天打算如何失败？”说不定最后的结果反而是你成功了呢。
本文整理、节录自法兰‧豪瑟（Fran Hauser）《柔韧：善良非软弱，坚强非霸道，成为职场中温柔且坚定的存在》一书，文章仅代表作者个人立场和观点。由时报文化授权转载，欲阅读完整作品，欢迎参考原书。
责任编辑:皇辅 来源:时报文化
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