在加拿大坐飛機，如果遇到班機延誤或行李丟失等，可能可以獲賠。（示意圖/圖片來源：Adobe Stock)
【看中國2019年5月26日訊】坐飛機遇到班機延誤、行李丟失或損壞是經常發生的事，遇上的乘客很多也只能自認倒霉。不過，加拿大聯邦交通部長Marc Garneau5月24日在多倫多皮爾遜國際機場機場宣布，加拿大運輸局（CTA）有關航空乘客權利方面的新規定（Air Passenger Protection Regulations）已基本定稿，將於5月29日公布。屆時，如果遇到延誤，你可能可以獲賠1千美元，如果丟行李可獲賠2千美元。
加拿大航空乘客新規定
據CBC網站報導，去年12月，在Canada Gazette上，當局就航班延誤、行李丟失或損壞，以及因超賣座位而被拒絕登機等問題，向加拿大人徵求意見和看法。
加拿大交通部長表示，有關航空乘客權利方面的新規定（Air Passenger Protection Regulations）已基本定稿，將於5月29日公布。不過新規定仍然未正式成為法律。
報導稱，新規定將在今年7月和12月分階段實施：
第一階段：7月15日起，實施新規包括：拒絕登機補償，停機坪延誤以及行李丟失或損壞的賠償。
第二階段：12月15日起，其餘的規則將正式成為法律，包括若航班延誤，航空公司必須向旅客支付多少費用，以及在這種情況下，航空公司應該為乘客提供什麼樣的服務等。
CTA的這些新規的要點可以歸納為：
1、一旦發生航班延誤或取消的情況，航空公司要及時通過各種方式，包括電子郵件、簡訊等發出通知，並定期更新相關信息；
2、因航空公司自己的原因所造成的航班延誤或取消，要對受影響的乘客給予賠償。對大型公司而言，延誤3到6小時最低賠償為$400；6到9小時最低為$700；超過9小時至少要賠$1，000。
3、對小型公司而言，延誤3到6小時最低賠償為$125；6到9小時最低為$250；超過9小時至少要賠$500。
4、航班延誤期間，要為乘客提供食品、飲料及電子通訊服務，比如免費的Wi-Fi；
5、由於超額訂座（Overbooking）或飛機定期維修等航空公司的商業決定而被拒絕登機，航空公司對此應提供賠償，金額取決於延遲時間長短：若被延誤6小時以上，乘客將獲得$900的賠償；若被延誤6-9小時，乘客將獲得$1，800的賠償；若被延誤9小時以上，乘客將獲$2，400元的賠償；
6、對於乘客行李丟失或受損，航空公司要根據情況給予賠償，最高金額$2，100；
7、如果乘客上了飛機而停在跑道上被延誤，若接近3小時，航班要為乘客提供正常使用的洗手間，適當的通風條件，食品及飲料，還有電子聯繫方式。如果時間超過3小時，飛機應該返回讓乘客下機。如果航班當晚無法起飛，航空公司要為所有乘客提供免費酒店及交通服務。
不過，加拿大航班乘客權益組織（Air Passenger Rights）的創始人盧卡斯（Gabor Lukacs）對該網站表示，大家別高興太早！
CTV報導稱，盧卡斯說他並不看好CTA的所謂新規定，實際上加拿大並不缺規定，而是有了規定如何來實施。
盧卡斯說，其實加拿大的大型航空公司，比如加航和西捷（WestJet）早就有類似政策和規定，但實際上實施起來困難重重，乘客們仍然為各種情況和問題投訴不斷。
責任編輯:江海燕
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