根據法新社4月27日報導，這個辦公室不是美國使館的官方服務，它被使館以合同的方式讓私人企業來經營，以向潛在的中國簽證申請人提供諮詢服務。
美國使館女發言人在北京說：「『全中國簽證信息服務處』在4月23日被當地警察關閉。這個服務處每星期接到超過1萬個簽證問詢和簽證預約電話。」
「我們對中國當局的的行動感到驚奇和失望，」她告訴法新社說：「我們已經(向北京)傳遞了我們強烈的反對和表達了我們盡快恢復該服務處運作的期望。」
法新社報導說，中國的這一動作是因911恐怖攻擊後縮緊的美國簽證政策殃及中國公民，而引起的與五角大樓的口角。美國加強簽證限制不僅減緩了中國商人和學生赴美人流量，而且在華盛頓拒絕重新考慮要求申請非移民簽證的中國公民按指紋的決定後激怒了北京。
在美國於3月24 日拒絕改變它對華人的按指紋政策之後，中國發誓報復。從那時起，中國規定到中國作非官方旅行的美國外交官必需取得普通簽證，而在香港則限制對美國人的簽證服務。
「我剛去過香港，中國簽證辦公室只給了我30 天的簽證，而以前我能得到90天的簽證，」一位美國女企業家說：「他們說如果我想要得到一個更長的簽證，我必須回美國去申請。」
但是，中國外交部認為該簽證信息服務處是一個過高向客戶索價的非法事務。據中央社4月27日報導，中國外交部發言人孔泉表示，上海新岸信息服務公司有關美國簽證信息諮詢和預約面談業務並未獲得中方有關部門批准，收費方式和標準也未經有關部門核准，屬於違法經營，所以中國有關部門已經責令其立即停止營業。
就該簽證信息服務處未來的命運，法新社報導說，美國方面正與中國外交部進行商談。
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