西南航空接近恢复正常 承诺赔偿乘客(图)
2022 年 12 月 28 日,美国科罗拉多州丹佛市丹佛国际机场的西南航空公司行李寄存区,旅客们在寻找自己的行李箱。从12 月 22 日大范围的冬季暴风雪开始影响航空旅行以来,西南航空公司已经取消了1.5万多个航班。(图片来源:Michael Ciaglo/Getty Images)
【看中国2022年12月30日讯】(看中国记者程雯综合报导)西南航空公司首席执行官鲍勃.乔丹(Bob Jordan)12月30日(周五)承诺,该航空公司将向那些在过去一周内受到航班取消或延误的乘客提供补偿,公司已建立专属网页,供受影响的乘客申请赔款或补偿。西南航空在周五取消的航班数不到50架次,显示公司运营已接近恢复正常。
根据航班跟踪网站FlightAware的数据,西南航空公司在周五(12月30日)似乎重回正轨,取消的航班不到50个,延误的航班仅超过100个,分别占其总航班数的1%和3%。
乔丹周五(30日)在接受美国广播公司(ABC)的“早安美国”(Good Morning America)节目采访时表示,过去一周的暴风雪袭击了许多大片地区,导致该航空公司取消1.5万多个航班,这是史无前例的。
据《国会山》的消息,席卷美国的强烈冬季风暴袭击了丹佛和芝加哥等城市,那里也是西南航空公司的主要枢纽,导致该航空公司的调度系统出现问题。该系统一直在努力重新安排需要延误或取消的航班,并将飞行员和空乘人员安排到正确的飞机上。
西南航空公司在过去一周的大部分时间里取消了近三分之二的航班,以稳定系统,其中在周四(29日)取消了近2,400个航班,周三(28日)取消了2,500个航班,。
联邦官员已承诺调查这一情况,拜登政府的交通部长皮特.布蒂吉格(Pete Buttigieg)表示,他将确保受影响乘客的意外食宿费用得到报销。
乔丹说他已经和布蒂吉格谈过,他们在这个问题上意见“一致”。他说:“除了安全之外,没有什么比照顾我们的客户、让他们重新找到行李、处理他们的退款更重要了。”
西南航空公司已在其网站上设立了一个专属页面,供受影响的乘客针对12月24日至1月2日期间取消或严重延误的航班提交退款和报销申请。
乔丹说:“我们的愿望是超越。我们始终照顾我们的客户。”对于已经发生的航班取消情况,乔丹说:“几乎没有办法道歉。”
乔丹表示该航空公司的第一步是让网络运行,他很高兴公司将在周五(30日)运行一个完整的网络,“紧随其后”的是解决危机造成的问题,包括处理退款和让旅客拿到行李。
他说:“在我们可以做些什么来确保这种情况不再发生,因为这永远不会发生,我们将吸取很多教训。”
西南航空公司在这次圣诞假期的恶劣天气中的大规模航班中断在所有航空公司中是绝无仅有的,这引起工会的强烈批评。
西南航空公司飞行员工会表示,这种大规模航班中断本是可以避免的,问题是“领导层缺陷”,即没有更新该航空公司过时的调度软件。
该飞行员工会在一份声明中说:“乘客和机组人员在这个假期感受到西南航空公司运营崩溃的影响,除了西南航空公司的领导层之外,其他人都不会感到意外。这是不可接受的,最坏的影响是完全可以避免的。”
工会将航班中断的大部分责任归咎于西南航空的机组排班软件过时,暗示该软件无法让所有机组人员与公司保持持续联系。
工会说:“十多年来,在适应、创新和保障我们的运营方面的领导缺陷导致系统反复中断,无数的乘客失望,以及数百万美元的利润损失。”
公司CEO乔丹在周三(28日)的一个视频道歉中表示,该航空公司必须更新其调度系统。
另外在周四(29日)播出的福克斯商业网络“晚间编辑”(Evening Edit)节目中,《华尔街日报》社论版助理编辑詹姆斯.弗里曼(James Freeman)指出,西南航空公司花很多时间谈论绿色减碳,却因内部技术问题出现航班混乱,他说:“我不知道他们(西南航空)是因为受到华盛顿或大机构的压力,还是他们只是想这样做,但这里具有讽刺意味的是,西南航空花了很多时间谈论和关注降低碳排放技术,如果你是客户并且意识到他们的技术无法把你从A地带到B地,这有点讽刺。”
共和党众议员克劳迪娅.坦尼(Claudia Tenney)回应说:“是啊。所有公司都面临着如此大的压力,特别是,比如,看看这些航空业,它们实际上是在使用化石燃料,这些燃料已被极左派、被这些气候变化活动家们以及那些变得如此‘觉醒’的人们恶棍化了,陷入了这种环境疯狂之中,没有常识可言。”
来源:看中国
短网址: 版权所有,任何形式转载需本站授权许可。 严禁建立镜像网站.
【诚征荣誉会员】溪流能够汇成大海,小善可以成就大爱。我们向全球华人诚意征集万名荣誉会员:每位荣誉会员每年只需支付一份订阅费用,成为《看中国》网站的荣誉会员,就可以助力我们突破审查与封锁,向至少10000位中国大陆同胞奉上独立真实的关键资讯,在危难时刻向他们发出预警,救他们于大瘟疫与其它社会危难之中。
看完这篇文章您觉得
- 江曾一政策藏污纳垢 老虎前仆后继终南捷径(组图)
- 中国经济旧模式大溃败 注定一个时代已经结束(图)
- 【贯明专栏】台湾最美的海湾 人间仙境七星潭(视频)
- 水果皇后——草莓(组图)
- 战火无情 造化弄人 那一代人的离合沧桑(组图)
- 千年前的人类抵御矮人“他”化为恶龙(图)
- 传女明星宋丹丹直指政府不作为“现在是打江山”(图)
- 陈光诚:习近平急转弯突显问题严重性 中共难逃穷途末路(图)
- 北京隐瞒新变种病毒?专家估近期恐7亿人染疫(图)
- 中共左右开弓自扇耳光 掩不住末日恐慌(图)
- 2022年罕见异象全解读 人不信的全来到(上)(组图)
- 中共元老彭真之儿媳狠批领导层(图)
- 2022岁末惨爆 传家属小区烧尸 火葬场“尸满为患”(视频/图)
- 疫情引爆政治危机?习近平首谈防疫“新任务”(图)
- 中共肺炎(又称武汉肺炎)
- 拜登
- 病毒
- COVID-19
- 疫苗
- 川普
- 特朗普
- 国安法
- 贸易战
- 习近平
- 华为
- 台铁
- 三峡大坝
- 新疆棉
- 长江
- 洪水
- 袁弓夷
- 港版国安法
- 汉光演习
- 国民党
- 退党
- 弗洛伊德
- BLM
- 中共
- 阎丽梦
- 金正恩
- 王岐山
- 赖清德
- 孟晚舟
- 关税
- 边境墙
- 彭斯
- 美国
- 贸易谈判
- 刘鹤
- 王沪宁
- 江泽民
- 崔永元
- 中南海
- 内幕
- 中共
- 反送中
- 贪官
- 情妇
- 腐败
- 反腐
- 打虎
- 官场
- 看中国
- 一国两制
- 法广
- 社交媒体
- 往事微痕
- 出卖国土
- FB
- 六四
- 朝鲜
- 加拿大
- 脱欧
- 央行
- 债务
- 杠杆
- 美元
- 货币
- 人民币
- 欧元
- 日元
- 港币
- 房地产
- 楼市
- 财政
- 财富
- 中产
- 海参崴
- 台湾
- 蔡英文
- 北京
- 刘强东
- 大妈
- 房价
- 疫苗
- 非洲猪瘟
- 大陆
- P2P
- 雾霾
- 基因编辑
- 防火墙
- 维权
- 709律师
- 上访
- 法轮功
- 网络审查
- 活摘器官
- 江东六十四屯
- 唐努乌梁海
- 长白山
- 白龙尾岛
- 江心坡
- SARS
- 新疆劳改营
- 言论自由
- 女主播
- 央视
- 华人
- 移民
- 华人
- 留学
- 海关
- 遣返
- 签证
- 回国
- 入籍
- 绿卡
- 民生
- 海外
- 加拿大
- 澳洲
- 民国
- 桂军
- 抗战
- 孙中山
- 蒋介石
- 宋美龄
- 邓小平
- 林彪
- 刘少奇
- 中共
- 皇帝
- 诸葛亮
- 易经
- 幽默人生
- 智慧
- 感悟
- 手机
- 预言
- 奇闻
- UFO
- 外星人
- 寿命
- 文革
- 养生
- 紫凤
- 贯明
- 李道真
- 轶飞
- 李云飞
- 云中君
- 辛思
- 夏闻
- 时代漫谈
- 沧海
- 东方纵横
- 唐柏桥
- 王尚一
- 江枫
- 黄清
- 李唐风
- 园丁
- 今涛拍暗
- 李青城
- 秦就石
- 中经研
- 秦天靖
- 江浩
- Eagle Vision
- 李子壬
- 马新宇
- 马来启
- 紫君
- 秦山
- 陈破空
- 戴东尼
- 曹长青
- 邢仁涛
- 瑜正
- 简易
- 肖川
- 伍凡
- 顾言
- 归瑜
- 乙欣
- 陈泱潮
- 徐沛
- 中共7月开三中全会 传习要放惊世大招(图)
- 爱滋病感染率 为何在中国居高不下?(图)
- 中共内部在两大事上一直掐架 致三中全会拖延(视频)
- 广东高速塌陷攀升至48死 官媒报导多变惹议(图)
- 特别伤肾的4种食物 一定要少吃(组图)