中国长城（图片来源：Adobe Stock)
【看中国2019年8月7日讯】（看中国记者苏菲编译/综合报导）加拿大一对70多岁的老夫妇想到中国旅游，看看巍峨的长城、壮丽的长江。两人于是在温哥华一家华人旅行社，购买了$6418的全套服务。就在两人兴奋的期待他们人生中第一次的中国之旅时，没想到等待他们的却是一场糟糕的经历。
加拿大夫妇报名参加中国之旅 兴奋变失望
据加拿大媒体CBC News8月6日报道，苏.麦当劳（Sue MacDonald）和丹尼斯.麦当劳（Dennis MacDonald）夫妇俩是加拿大温哥华居民。
“我从来没有去过中国，我认为这绝对是太棒了。”77岁的丹尼斯说。“我的妻子非常非常兴奋。”
考虑到两个人年纪有些大，还是第一次去中国，麦当劳夫妇便在温哥华选中了一家华人旅游公司，2018年1月的时候，在那购买了$6418的全套服务，包括了他俩的机票，2周的酒店住宿费用，还有包括游览长城、乘坐长江游轮等等。
他们计划于2018年9月旅行，但在启程前的一个月，这家位于温哥华里士满的华人旅游公司代理停业了。他们的假期也被取消了。
报道称，2018年8月时，BC省消费者保护协会（CPBC）认为这家旅游公司没有足够的资金经营，和兑现已经预定形成的旅客，因此暂停了该公司的营业执照，并且由普华永道（PwC）会计师事务所接手托管。
在当时没收这家公司的牌照时，CPBC联系了已经在该公司购买服务的顾客，让他们赶紧联系自己的信用卡公司申请退款。
申请退款过程漫长而沮丧
麦当劳夫妇失望之余，他们首先要讨回已交付的6000多加元。
丹尼斯按照CPBC的指示想申请退款，但丹尼斯很快发现，庞大的等候申请退款的队伍里，自己只是小小的一员。
据CPBC调查，从BC省旅社监管协会处得知，到目前为止，该旅游公司还有约80万加币的钱没有退给顾客。根据CPBC发言人阿曼达（Amanda Parry）的说法，CPBC收到了200多件与该公司相关的索赔，总价值刚刚超过795,000美元。
“由于索赔人数众多，公司处理索赔程序可能需要几个月的时间，”阿曼达通过电子邮件向CBC News解释道。
丹尼斯当初是使用Capital One信用卡预订这趟中国行程的。
他花了几个月的时间试图和他的信用卡公司沟通，想退回他在旅行社购买中国之旅的那6418加币。但是结果却让他感到相当沮丧。
丹尼斯称他在几个月内打了20多个电话，而最终Capital One表示拒绝退款，因为他自2018年1月购买之日起，已超过120天。
“当你在1月份预订了9月的一次旅行，并且该公司在8月份突然破产倒闭时，很难在限定时间内申请到退款吧……”丹尼斯沮丧地说。
报道称，丹尼斯现在已向旅行社监管机构和CPBC提出索赔。该监管机构可以赔偿那些没有通过B.C.旅行保险基金（TAF）获得服务的旅客。
而Capital One方面即表示不会就此事做出具体评论。
发言人苏玛（Suma Boby）在一份声明中表示，公司会在这种情况下对客户表示同情，他们应联系当地的消费者保护机构以收回资金。
由于目前正在裁定，所以不能保证所有这些索赔都将获得批准，不过TAF可以最高给出的赔偿金额为5000加币。
旅行社被停业前 隐瞒财务出现问题
另据RCI网站2018年7月报道称，这家华人旅行社名叫华景假期（Sinorama Inc.），是加拿大最大的由华人经营的旅行社，该公司的中国旅游团因价格便宜，在当地非常受欢迎。因此，当2018年7月，魁北克省消费者保护办公室（OPC）宣布华景假期被托管时，不少人感到意外。
其实早在2018年5月，La Presse就曾报导华景假期的财务问题状况，指其截至2017年底，财务亏空达1,100万元，但旅行社方面当时予以否认。
责任编辑:江君
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