雀巢公司指出，其生产过程中配方出错，导致部份产品没能达到食物安全标准，奶粉的蛋白质及铁质含量有变，婴儿食用后可能出现情绪不安、便秘或腹泻等症状。
雀巢发言人说，公司已经建立消费者特别热线1800 069 678,供消费者联系检查其购买的产品是否受到影响。
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