加拿大兩家數字銀行間轉賬不僅用傳統的銀行本票，還用普通郵寄的方式，更離奇的是，還把客戶的存款寄丟了。加元示意圖。（圖片來源：Pixabay）
【看中國2021年5月28日訊】數字銀行之間轉賬並非通過電子渠道，反之使用傳統的銀行本票，更以普通郵寄方式，這導致加拿大安省一名女子丟掉所有積蓄，經過數月追討，銀行最終願意發給她另一張銀行本票。
在加拿大安省藝術大學（OCAD University）工作的亞歷克斯．洪（Alex Hong）對多倫多網站表示，她努力工作償清學生貸款，在加拿大帝國商業銀行（CIBC）旗下的數字銀行Simplii Financial建立了免稅儲蓄賬戶（TFSA），積攢了3萬2,950加元。
今年3月1日，她決定把一生積蓄的TFSA從現有的數字銀行轉至另一家提供更高利率的數字銀行EQ Bank。但一個月後，那筆錢還沒有存入洪的EQ賬戶。
洪之後發現，自己的一生積蓄竟然是通過銀行本票，再以一般郵寄方式寄出。銀行匯票顯然寄丟了，她的錢也失掉了。
原以為數字銀行之間應該是數字轉賬，但平郵的現實讓洪既吃驚又慌張。Simplii告訴洪，使用掛號郵件方式寄出本票，費用太貴。
隨後數週，洪感到十分困擾，她多次致電兩間銀行，及向銀行發電子郵件，不斷試圖找出解決辦法。
Simplii告訴洪，EQ需要簽署一份保證書，將原先的銀行匯票作廢，然後他們再寄一張。但EQ告訴洪，他們的程序不是那樣的。
經歷了幾週的周折，最終Simplii同意把洪蒸發的積蓄存回她原來的TFSA賬戶中，EQ告訴她，他們找到了丟失的銀行匯票。洪的存款最終可以失而復得，但她認為，這樣簡單的事情，為何那麼容易出錯。
EQ發言人傑西卡．柯馬克（Jessica Kormack）表示，洪的事件十分罕見；但她表示，不論涉及哪間銀行，這種交易一般需時6至8週。
加拿大金融規劃協會主席、金融科技專家傑森．佩雷拉（Jason Pereira）認為，洪的經歷並非只出在數字銀行，這是加拿大銀行業系統性的問題。他說，加拿大的銀行通過郵件寄錢的數量比人們想像的要多得多。
金融教育家傑西卡．摩爾豪斯（Jessica Moorhouse）批評，現正處於日益數碼化的世界，加拿大銀行業採用新科技的步伐十分緩慢。
加拿大政府已在審核開放銀行框架，第二階段將專注於金融服務中的數據安全性。
責任編輯:高芸
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