全球零售業競相開發無人商店(圖)
1月22日,亞馬遜公司的首家Amazon Go無人收銀便利店在西雅圖正式對消費大眾開放。(圖片來源:Getty Images)
【看中國2018年1月30日訊】無人商店狂潮正席捲全球零售業,從美國、日本、韓國、中國等市場,主要零售業和科技業都爭相投入無人商店開發。
受到全球矚目的美國亞馬遜無人商店「Amazon Go」,經過長達一年的內部測試,22日終於對消費大眾開放,「Amazon Go」店裡裝設大量的攝影機及商品感測器,訴求「沒有障礙的購物」。
「Amazon Go」營業面積僅約50坪,販售飲料、洋芋片等便利商店常見的商品,也可買到亞馬遜併購的Whole Foods超市的食物,店舖被喻為「高科技的7-ELEVEN」。消費者只要透過手機App,就可掃瞄入店、挑選商品,不必註冊、不用刷卡、不需排隊結帳、拿了就走出店外,幾分鐘後就會收到收據,如果帳單有問題,也可輕易地修正。
作為全球第一大電商,亞馬遜當年宣布將開張「無人超市」時也被指是自我宣傳的噱頭,之後因技術測試期延長推遲開業,更是遭到不少譏諷。
亞馬遜使用的全方位監測和識別技術,也很讓訊息保護人士惱火,批評亞馬遜讓消費者即使在實體店內也變成「透明人」。
不容忽視的事實是,亞馬遜在全球的註冊用戶超過3億,亞馬遜掌握的用戶的消費習慣、支付訊息本身就是巨大的資源。而西雅圖的Amazon go在分析人士看來,應該不僅限於一個嘗試,而是想以此進軍實體消費,甚至挑戰傳統的連鎖超市巨頭,讓今後線上線下消費都離不開亞馬遜。
不僅美國瘋無人商店,韓國樂天(Lotte)集團代理的韓國7-ELEVEN,去年5月也搶先在首爾最高大樓「樂天世界塔」31樓開設無人商店概念店7-ELEVEN「SIGNATURE」,目前也限內部測試。消費者進出該商店,是採用手掌靜脈掃瞄綁定樂天信用卡,已註冊的消費者進店不必攜帶任何載具,直接掃瞄手掌靜脈,便可完成購買和結帳;唯一只有購買酒類產品,受法規限制,系統會呼叫店員至現場認證,才會放行。
日本LAWSON便利商店也宣布,今年春季將在東京開始引進深夜無人服務的無人商店,無人服務的時段從凌晨零點至清晨5點,以解決夜間人手不足的現況,維持便利商店24小時的服務型態。
中國市場則有阿里巴巴已開出「淘咖啡」無人商店進行測試;微信支付首家無人快閃店也在上海開出,還有號稱比亞馬遜更早實現無人超商的「快貓無人店」。
責任編輯:唐風 来源:自由時報
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