【看中國2013年07月14日訊】深圳航空公司(深航)一對漂亮的雙胞胎空姐──李湘雯、李湘雲，成了公司另類的招牌。當她們在同一班機上執勤時，很多乘客都以為自己眼睛花了，不過這對姊妹花的服務相當好，即使面對乘客的誤解，也會微笑以對。
根據報導，2006年加入深圳航空公司的李湘雯、李湘雲，座右銘是「不爭不搶，與世無爭，開心就好」。隨著年資增加，服務品質逐漸被肯定，兩人現在已經被座艙長當作公司特色來跟乘客介紹。
姊姊獲年度服務獎
這對空中姊妹花不僅漂亮，工作更認真負責，良好的服務態度讓她們得到旅客的認可，姊姊李湘雯更在2011年獲得深航「年度先進個人」和「年度優秀乘務員金獎」的榮譽。
長相極為相似的2人在同一航班工作時，常被乘客誤認是同一人。「我的眼睛是不是看錯了?」乘客往往發現剛剛才走過去的空姐，現在又走過來了。但有時也會造成誤會，「小姐，我要的水，怎麼還沒有來?」有時乘客向妹妹要物品，隨後姊姊經過時就會被乘客抱怨。
「我們會將錯就錯!」妹妹李湘雲說：「我們會以最快速度滿足乘客要求後，在適當時機再向乘客解釋我們是雙胞胎。」
眼神手勢溝通無阻
上臺演講前，大多數空姐會對著鏡子練習，但這對雙胞胎比較特別，「我們會面對面練習，很有默契。」對於2人極佳的默契，公司同事透露，「有時候只有一個人上班，另一位就會魂不守舍。而她們一起工作時，艙頭艙尾，一個眼神傳遞、一個手勢比畫，就能心領神會了，不需要語言溝通。」
兩姊妹說：「自小深受傳統中國女性的外婆影響，在生活和工作中總是努力為別人著想。」因為外婆說要用一顆平常心真誠地面對生活，因此這對姊妹花更懂得要把服務做在旅客開口前，針對性地滿足旅客的需求。
来源:旺報
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