來自中國北京的陸新站，２月27日在找不到任何負責單位的情況下，來到了他原來購票的地點長青書局要求退票。經理人告訴他，書局只是代售點，而通常代售點是不會承擔在演出之後的退款的。
陸新站只好接通了記者的電話，希望透過媒體呼籲主辦方面趕快處理這件事。他表示，面對這樣的不負責任的承辦者，他心中感到十分的難過。在24日正式節目開始前，他們經歷了一場被稱為是終身難忘的「小插曲」。他花了200多元買了票，與懷有身孕的妻子一起來到劇場，但是他們無法在自己的位置上坐下；為了不影響演出的開始，他們沒有吵鬧就退到了場外的「現場直播」室，看電視屏幕。3天來，他們一直在尋找退還票款的途徑，但是沒有結果。
畢業於清華大學法律系的陸新站表示，他知道一個人的力量不夠引起主辦及承辦「2007年愛德華海外春節晚會」的人士的注意，他願意成為現場所有的觀眾聯絡人，一起向他們討個說法，要回公道。
2月25日， 趙本山在洛杉磯的演出失控，劇場工作人員根本沒有辦法應付上千名需要換票的人士，觀眾有的爬到了桌子上面。
衝到前臺高喊主辦者出來承擔責任的觀眾
陸新站表示，當時有人在場上透過廣播宣布事後將辦理退票手續。因此，他希望這場演出的負責人在看到報紙面世的一週之內與他聯繫，退還當天不能入場的買票人士的票款；一週以後，他願意代表所有要求賠償的人士，尋找法律的解決途徑。
陸新站表示，主辦方面應該馬上出面道歉，他希望這件事能給承辦單位一個教訓。
一些民眾試圖聯繫當晚在現場，協助館方維持秩序的申春平律師與帕沙迪納市警察，並找上發出大量VIP海報的協辦方——愛德華公司，但是他們沒有得到一個有效的答覆。
申春平表示他當晚只是去看戲，雖持有正式票入場，僅因與趙本山有私交，看場面混亂就上臺請民眾冷靜，希望站在走道的民眾先出場，等待主辦單位處理後續退票事宜，並率先離開場內讓節目能順利開演。申春平表示，他絕非藥廠或主辦方的律師，他也同為受害者。
由於當日絕大多數觀眾是持有「愛德華集團」發出的帶有防偽章廣告的「免費入場券」進場，退票民眾試圖詢問此藥商，何處可聯繫主辦單位，最終得到的僅是一個永遠打不通的電話；藥商接電話小姐無奈表示，藥商只是贊助方與退票無關，藥商出錢贊助活動舉行，並不知道活動售票情況。
尋求退票的民眾，在與贊助商、律師聯繫，都不得其門而入下，只好求助帕沙迪納市警局，無奈當晚處理的警察麥肯裡利(P. McKennily)正在休假當中，要到週五才能回來上班，退票民眾希望透過媒體呼籲，負責這臺晚會的人士能夠馬上站出來處理這件事 。
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