中新網報導，任玉嶺當天在接受《人民論壇》採訪時強調說，只要能以「權為民所用」的真情認真去工作，不是「截」而是「護」，不是「堵」而是「疏」，就沒有解決不了的問題。
中國作為一個十三億人口的大國，在經濟社會的快速發展中，不出現矛盾是不可能的。當改革為多數人取得利益的同時，會出現少數人利益受損。成功中有失誤，振奮中有憂慮，美好中有醜惡，應該給予承認。
這種情況下，作為利益受到侵害者，或是遭遇執法冤枉者，走進政府設立的信訪部門訴說自身困境、求得問題解決，尋找公平正義乃至爭取正常的生存權利，這恰好說明百姓對黨和政府是充滿信心的，是高度信任的。他們這樣做，實則是下情上達。各級黨委和政府應把信訪作為洞察社會風雲的哨所、瞭解社情民意的窗口、聯繫群眾的紐帶、向百姓送溫暖的橋樑抓緊抓好。
任玉嶺指出，「截訪」的花費是巨大的。任玉嶺曾遇上過浙江某地的「截訪人」，上訪者剛一上火車，截訪者就乘坐飛機進北京，等火車到達時，截訪人員已經等在車門口。其實很多社會矛盾就是這樣長期「截訪」積累起來的。當然，某些部門對民眾來訪材料不加研究就下轉，一級轉一級，轉到下面就了事，這也造成了矛盾積累。有的人還因材料轉回到被揭發、被狀告人的手裡邊，不僅自己的問題沒解決，反倒因打擊報復變本加厲受侵害。
要搞好信訪工作和促進信訪暢通，關鍵應把老百姓作為執政黨的根基和源泉。各級黨委和政府要高度重視信訪工作，對「截訪」、「控訪」立即叫停。要認真貫徹國務院信訪條例，關心群眾疾苦，幫助百姓排擾解難，不得對上訪民眾橫眉冷對、一口回絕，久拖不辦。要針對本地上訪民眾反映的問題，進行調查摸底，查出隱患。要加強信訪監督，信訪條例雖然對推諉扯皮、拖著不辦等有追究責任一說，但在信訪者永遠處於弱勢情況下，對追究責任問題更需要有實實在在的監督。
任玉嶺認為，應要求信訪單位對信訪、人訪以及處理意見進行登記，流水記錄應向人大代表、政協委員及政府部門公開，並需組織人大代表、政協委員對處訪結果進行定期檢查，以此保證信訪工作更加認真負責，使信訪工作為社會穩定與和諧社會的構建做出更大貢獻。
不過，儘管有分析人士認為，兩會即將召開，中共強調民生；新春之際，國家主席胡錦濤與國務院總理溫家寶又一次前往基層。因此，跡象顯示中共會對訪民比較寬鬆。但是若干案例顯示，上訪民眾仍然受到嚴厲對待。有消息稱，大年初五有四十多名外地民眾到中紀委上訪，並在門口下跪，但被警察用車拉到專門關押外地訪民的馬家樓，當天下午即獲得釋放。
来源:NCN
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