故障多是業主惹的禍
到了第四層，電梯沒聽指揮，繼續下落，一直墜到負一層。雖然當事人有驚無險，但業主卻窩了一肚子火：「這樣的電梯以後誰還敢坐？」
驚魂：電梯墜滑到負一層
問題電梯出現在百通興隆家園4號樓一單元。據業主張先生介紹，昨天他與一小夥子、一名老人同乘電梯準備從8樓到4樓，但電梯沒在4樓停下，「當時我們害怕極了，我的第一反應就是電梯失靈……」張先生說，他們三人當時條件反射般地想找到一個抓手，張先生則猛摁樓層按鈕，企圖讓電梯停下，可失控電梯一直墜落到負一層才停下。「我們真的挺幸運，沒出事，但這樣的電梯遲早會鬧出人命來！」張先生異常氣憤。
現場：為運材料霸佔電梯
找到這部電梯，欲乘電梯由1樓到14樓，但任憑怎麼摁按鈕，電梯就是懸在6樓不肯下來，只好爬樓梯。來到6樓，看到如此一幕：一根竹竿撐在電梯門上，電梯門不斷關閉、打開，「嘀、嘀、嘀」報警器不斷發出報警。
敲開一戶正在裝修的業主房門，得知竹竿是他撐的。 「活太緊，我要運裝修材料，現在整個大樓居民不都在搶電梯用嗎？我不這樣做可能一天也撈不著用一回電梯。」這名業主說，除了用竹竿，有些業主還用水泥袋、磚頭等將電梯門擋住，有的還用不干膠等將電梯門粘住，這樣電梯就不聽他人指揮了，只停留在一個樓層供專人專用。
物業：使用須知頻頻被撕
該家園恆福物業公司曲經理介紹，他們多次接到居民投訴，但由於沒有執行權，只能對霸佔電梯的用戶勸解，但一些業主不聽勸告，甚至辱罵物業人員。
曲經理指著電梯內殘留的紙跡告訴記者，他們反覆地張貼電梯使用須知、業主文明裝修通告等，但剛貼上就被個別業主撕掉。有的見電梯不聽指揮，甚至還將電梯消防緊急按鈕砸壞。
廠家：失靈原因使用不當
電梯廠家技術人員現場檢查發現，剛剛投入使用的電梯存在著嚴重使用不當問題，張先生等人遇到的事故不是「墜落」，而是「滑程」，就是電梯不聽指揮，該停時沒有停。他說，電梯不斷出現的超載對電梯損害很大，電梯門感應系統失靈是部分業主霸用電梯的結果，此外有些業主搬運水泥時不是輕放，而是往電梯裡「扔」，很易損壞電梯的感應系統。
業主：不知電梯是自己的
昨天下午，在小區內隨機採訪了幾名業主，他們中很少有人知道電梯是業主自己的財產，有的認為電梯是物業或開發商的，壞了出錢的是開發商或物業，不關業主的事，這是部分業主不愛惜電梯的原因之一。
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