上市不足24小时的小米SU7就遭遇上百名消费者投诉维权。（图片来源： Getty Images）
【看中国2024年3月30日讯】（看中国记者黎小葵综合报导）2月29日，上市不足24小时的小米SU7就遭遇上百名消费者投诉维权，相关消息直接冲上当天百度热搜第一位。此外，网传小米汽车同日在街头“暴雷”引来民众围观。对此，小米官方尚未做出回应。
据“第一财经”3月29日晚间8时许报导，小米28日宣布SU7纯电动汽车正式上市，成为全球首家自行研发制造智慧汽车的手机大厂。然而好景不长，29日上午，多位小米汽车预订用户反映，此前支付的5000元定金无法退款，与小米汽车宣布的定金7天内无理由退款不符。
截至29日晚间，黑猫投诉平台上关于小米汽车无法退定的投诉，已达到150条，而部分小米SU7维权群人数已超过150人。
小米SU7遭遇上百名消费者投诉维权，登上百度热搜第一位。（图片来源：网络图片）
其中一名消费者在社交平台表示，“小米汽车发布会上说7天内无理由可以退款，对于我一个没有买过车的小白来说直接就参加了抢购。后来我不想要了，却发现订单无法退款。”另一名消费者也说“3月28号，在小米汽车APP支付了5000小米汽车定金。不想要了，定金无法退款。”
上市不足24小时的小米SU7就遭遇上百名消费者投诉维权。（图片来源：网络图片）
针对投诉，小米方面回应称：定金7日内支持无理由退款，超过7日后，车辆配置会自动锁定，消费者也可以提前主动锁定配置。一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。此外创始版现车配置已经锁定，消费者在支付2万元定金后，即锁单。
不过，有消费者指出，“3.28日晚上浏览小米汽车商城选了SU7汽车，然后在不告知的情况下选装配置，锁定配置就是锁单不退款，没有签字画押，没有第二次确定支付，单单浏览配置就说锁单了。”
根据消费者提供的下定操作流程以及小米汽车销售的介绍，在进入小米汽车下定界面后，车主需要自行选择好配置，随后需要填写身份证号、手机号等信息，并完成支付即为下定成功。在支付完定金后，小米汽车APP提供了“锁定配置”选项，预定用户可自主锁定配置。
这和过往部分新能源车企线上购车的流程并不完全一致。
上市不足24小时的小米SU7就遭遇上百名消费者投诉维权。（图片来源：网络图片）
值得注意的是，大部分新能源车企基本会提供“大定”和“小定”两种选择，其中小定定金基本可以无条件退款；而大定则为不可退的定金。
此前，蔚来、问界、理想等车企在新品预售时，订金主要以无条件可退的“小定”为主。一位蔚来车主表示，此前蔚来在新车销售时会明确表示预定金可退，并且在支付“小定”后，蔚来方面会提醒用户在某一时间段内将订金转为不可退的“大定”，蔚来销售会和用户确定产品具体配置，并由销售人员完成最终的锁单动作。
但小米在SU7上重新定义了“大定”，给出定金7日可退的政策，且声称小米将锁单权利下放给用户。这也导致部分用户在快速操作时，直接锁单，造成订金不可退的情况。
对此，广东宏力律师事务所合伙人何雁英指出，所谓下订单时“误触”举动很难界定，除非消费者有明确的证据证明自己误触，否则很难维权。
不少参与维权的准车主向记者表示，想要退回大定的定金，但却无法联系上小米汽车客服或销售。有一位消费者表示，他打小米汽车销售顾问的电话始终拨不通，但是用朋友的电话却可以拨打进去。
另外，同一天小米汽车又传出暴雷的消息。网传视频显示，2024年3月29日下午1时，在厦门翔安区一辆黑色小米汽车因不小心撞到路边台阶，导致候车胎爆裂。对此，网友纷纷吐槽说，“刚雷军出师不利啊，su7能走多远”、“做完预售就出丑闻了“、“一个小手机都造不明白的企业，要造车？闭门的那种吗？”、“国产的没有一个能拿的出手的，吹牛皮倒是全球第一。”、“这品质要卖20多万？”、“拉走了还用遮羞布呢”、“盖好了，冷！”
国产车小米又爆雷了，2024年3月29日下午13点，在厦门翔安区挤马路牙子上，后空气悬挂直接趴窝！ pic.twitter.com/jPT684rrPh
— 罗翔 (@LUOXIANGZY) March 29, 2024
公开资料显示，小米集团成立于2010年4月，于2011年8月发表小米手机进军手机市场。官方宣传小米是继苹果、三星、华为之后第4家拥有手机芯片自研能力的手机厂商。小米拥有其直接控股或间接控制的生态链企业多达近400家，产业覆盖智能硬件、生活消费用品、教育、游戏、社交网络、文化娱乐、医疗健康、汽车交通、金融等多个领域。但小米随后也爆出涉及间谍活动。
知名骇客媒体“The Hacker News”曾引用德国G-Data安全公司的报告指出，小米、华为、联想等逾12款中国产智能手机，都预装了间谍程式，这些间谍程式可以窃听使用者通话、拍照、网购，甚至使用者的一举一动。
事实上，早在2015年，移动安全公司Bluebox就发现，小米Mi4LTE手机预装间谍程式。
根据中共工业和信息化部管理的国家军民融合公共服务平台于2018年12月发表的一篇文章披露，中国的华为、腾讯、阿里巴巴、小米、联想等公司的产品和技术已被用于研究、生产和修复中共军队的武器和装备。
也就是说，如果中共官员要求这些公司提供帮助，比如获取外国技术、访问外国网络、获取外国商业交易对手的有用信息、窥视外国商业模式等，这些公司没有任何能力向中国共产党说“不”。
