AI聊天机器人ChatGPT爆火 ，专家点名“10大职业”将被其取代。（图片来源：Getty Images/Photo by LIONEL BONAVENTURE/AFP ）
【看中国2023年2月12日讯】（看中国记者杨天姿综合报导）人工智能抢走人类饭碗的这一天即将要到来了吗？今年开年以来最热的技术事件就是AI聊天机器人ChatGPT。ChatGPT上线5天注册用户破百万；上线两个月后，月活跃用户破亿，已经在全球掀起波澜。
ChatGPT火爆出圈 比尔．盖茨盛赞
一项调查显示，截止2023年1月，美国89%的大学生都是用ChatGPT做作业截止到2月6日，ChatGPT概念股继续走强。甚至比尔．盖茨都高度评价，称ChatGPT这种人工智能技术出现的重大历史意义，不亚于网际网络和个人电脑的诞生。
ChatGPT是由人工智能研究实验室OpenAI在2022年11月30日发布的全新聊天机器人模型，一款人工智能技术驱动的自然语言处理工具。
它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，真正像人类一样来聊天交流，甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码等任务。
ChatGPT可以完成许多智能问题，不但通过美国部分学校的法律、医学考试，甚至已经通过Google三级软件工程师、年薪达18.3万美元的入职测试。
这款AI聊天机器人不仅可以写论文、乐评、求职信，甚至可以创作儿童读物，帮大学生作弊。
Google甚至发现，如果在公司面试，他们最终会聘用ChatGPT作为入门级程序员。测试ChatGPT的Amazon员工也表示，聊天机器人在回答客户支持问题方面“做得非常好”，在制作培训文档方面“非常棒”，在回答有关公司战略的查找方面“非常强大”。
牛津大学2013年的一项研究发现，在未来20年内，美国47%的工作岗位可能会被人工智能淘汰。
专家指出，像ChatGPT这样的新兴人工智能技术可能会侵犯人们的工作，尤其是白领工作。
ChatGPT的发展历程：
2022年11月底，人工智能对话聊天机器人ChatGPT推出，短短5天，注册用户数就超过100万。
2023年2月2日，美国人工智能（AI）公司OpenAI发布ChatGPT试点订阅计划——ChatGPT Plus。ChatGPT Plus将以每月20美元的价格提供，订阅者可获得比免费版本更稳定、更快的服务，及尝试新功能和优化的优先权。
2023年2月2日，微软官方公告表示，旗下所有产品将全线整合ChatGPT，除此前宣布的搜索引擎必应、Office外，微软还将在云计算平台Azure中整合ChatGPT，Azure的OpenAI服务将允许开发者访问AI模型。
2023年2月3日消息，IT行业的领导者们担心，大名鼎鼎的人工智能聊天机器人ChatGPT，已经被黑客们用于策划网络攻击时使用。
黑莓(Black Berry)的一份报告调查了英国500名IT行业决策者对ChatGPT这项革命性技术的看法，发现超过四分之三(76%)的人认为，外国已经在针对其他国家的网络战争中使用ChatGPT。近一半(48%)的人认为，2023年，将会出现有人恶意使用ChatGPT而造成“成功”的网络攻击。
AI机器人ChatGPT抢饭碗 专家点名“10大职业”被取代
最新研究指出，以下10种工作最容易被人工智能可能取代：所有媒体工作，包括广告、技术写作、新闻和任何涉及内容创作的职业都可能受到ChatGPT和类似形式的人工智能的影响。因为分析和解释大量基于语言的数据和消息是AI技术能够提高的一项技能。
据媒体和有关机构整理，以下职业最有可能被ChatGPT替代：①技术工种，包括程序员、软件工程师；②媒体工作者；③法律工作者；④市场研究分析师；⑤教师；⑥财务；⑦交易员；⑧平面设计师；⑨会计师；⑩客服。
科技研究公司Gartner的一项2022年研究预测，到2027年，聊天机器人将成为大约25%的公司的主要客户服务渠道。
AI趋势专家李开复分析列出，未来将被AI取代的“10大工作”。
李开复直言，AI能取代相对于人类更有优势的工作，比如简单重复的流程性工作。因此他列出未来将会“名存实亡”的10种工作，和看似金饭碗实则已经“危机四伏”的10种工作，呼吁相关从业者需要提前做好规划。
最危险的10种工作：
一、电话行销员／电话销售
电话销售将是最快被AI取代的工作之一，未来这类电话会变得越来越自然。AI也会通过顾客资料、购买历史以及表情识别，找到吸引顾客的方法，且与人工电话销售员相比，AI几乎是零成本，而且不抱怨、绩效高、与商业逻辑高度一致，所以李开复认为，“电话销售类工作是没有未来的”。
二、客户服务
李开复认为，这类工作的重复性（通常会有教科书式的应答方法作为参考），客服岗位将在很大程度上被AI取代。他也点出这将会分为几个阶段进行，最先被取代的将是聊天机器人和邮件客户服务，接着是涉及大量来电和相对简单产品／服务的语音服务，人类则将充当后备人员，处理AI无法处理的聊天或来电（像是愤怒抱怨的客户等），而这过程也会为AI积累大量资料，并最终使得AI的工作表现超过人类。
三、仓库工人
XYZ等码垛机器人已经开始替代人力进行分拣，捷象灵越、壹悟科技等无人叉车可以把货品货架准确运送到仓库指定位置。随着电脑视觉和机器人操控技术的发展，AI将很快能从事搬箱、装车以及其他仓库工作。仓储物流自动化的趋势愈发不可阻挡，和工厂相比，仓库自动化所需的精度低，因此更容易实现。
四、出纳和运营人员
已经有世界级的企业将网店运营人员的数量从两万名裁减至一万名，因为这些都是和资料、资讯打交道的“无名”中间人，他们负责的工作包括文件存盘、处理、采购、库存管理、错误勘查、销售额估算、向管理层报告调查结果等。但随着商务流程的电子化，商务智慧系统可以让整个流程实现自动化，AI甚至能直接做出决策。
五、电话接线员
电话接线员是电话类工作中最不需要用到人际技巧的工作。现在语音辨识越来越精准（微软的语音辨识已经超过了人类水准），以情景对话为导向的语音合成也越来越自然（谷歌的语音合成与人声几无区别），李开复认为，电话类工作被彻底淘汰只是时间问题。
六、出纳员／收银员
激烈竞争迫使零售商、银行和速食公司大量精简人工流程。不过，由于无人商店价格高昂、移动支付尚未普等问题，李开复预估，无人商店暂时不会迅速地大规模铺设，但自助结帐机来势汹汹，同时还有智慧贩卖机和小型便利店。因此他认为是时候换份销售助理的工作，最好是寻找对亲和力与说服力进行评估和奖励的工作。
七、速食店员
食物的准备工作兼具重复性和场所固定两大特点，因此将不可避免地被AI取代。现有的连锁餐厅已经开始推广自动化点餐流程，下一步就是对食物的准备和烹饪进行自动化了。另外，未来还将出现烹饪和上菜全自动化的全新平价连锁餐厅，“机器人餐厅”将抢走传统速食的生意，导致速食员工数量下降。
八、洗碗工
李开复解释AI取代洗碗工的意思，是要把它想像成一个超大型洗碗机，能直接从餐桌上撤下碗碟，然后把碟碗和银器洗得锃亮。他指出洗碗机价格的确比较高，但是对于大型餐厅而言，和省下来的人力成本相比，仍然是可以接受的。
九、生产线质检员
随着创新奇智等“AI＋制造”公司在工业AI质检场景方面的崛起，工作重复性高、工作环境固定生产线将会逐渐被淘汰。他认为，淘汰过程有可能长达二十年之久，因为操控机器人对AI来说仍有难度，但也有一些AI容易上手的生产线工作，比如检查商品的损毁和瑕疵情况，因为这类工作可以利用电脑视觉处理，同时需要很少、甚至完全无需操控。
十、快递员
快递员和送货员正在被快递机器人、小型汽车、大型卡车以及无人机取代。最先出现的将是结构化环境中的室内配送服务（酒店客房和公寓），之后会延伸至非公共道路，最后渗透整个快递行业。他直指，快递工作不是个好选择，因为这份职业涉及的人类专有技能和人际互动微乎其微。
除此之外，他也列出AI发展之下，看起来是金饭碗，其实已经危机四伏“外强中干”的10大工作。包含销售与市场研究、保险理赔员、保安人员、卡车司机、消费者贷款受理人、财经和体育记者、记帐员与财务分析师、水果采摘者、专业投资人员、放射科医师等。
李开复提到，AI取代的职位不仅局限于低收入工作，因此可以先避开这些领域，重新规划未来的职业，不过虽然AI带来职业危机，但李开复也说，爱和同理心以及对人类陪伴的需求，是冰冷的AI永远难以取代的。
