遭Uber Eats、Foodpanda夹击?“户户送”宣布退出台湾市场。(图片来源:Adobe stock)
中共肺炎疫情,让台湾的外送餐饮行业整个火热起来。而3月刚在台湾率先推出“无接触送餐服务”,打开知名度,让外送订餐防疫升级的户户送 Deliveroo,却在6日下午无预警对外宣布将于本周五,也就是4月10日下午3点,正式终止在台湾市场经营的外送服务。
户户送官方对于用户发出的声明通知表示,由于目前没有办法在台湾提供客户所预期且应得的高水准服务,所以作出了停止营运这个困难的决定。
由于台湾用户帐户中,部分使用者仍尚有剩余的使用金,官方也提到将在4月10日办理退款到原订单使用的付款方式/银行帐户。也因为每家银行的处理进度不尽相同,款项大约需要3至5个工作日,才会退回用户的原帐户。而在未来至少十二个月的期间,用户所使用的 Deliveroo 帐户仍会暂时保留,方便用户确认先前的订单资讯。过了这段时间以后,到时用户的帐户将会被关闭,系统中也会移除用户的个人资料。
官员也表示,在户户送 Deliveroo 外送员及员工部份,也会提供适当、优于法定的赔偿,未来并不排除再度重返台湾市场。看起来即使有些行业因为疫情影响而变的火热,但外送行业如 Uber Eats、Foodpanda 的夹击之下,想要在外送市场占有一席之地,依然不是件容易的事。
责任编辑:皇辅
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