911是美国大部分地区通用的紧急情况求助电话号码，只要遇到对生命丶财产造成威胁的紧急情况，如火警丶严重意外事故丶病情危急丶生命危险或正在进行的危险犯罪行为等，就可以拨打这个号码。任何电话都可以免费拨打911，包括手机和公用电话。
一、拨打911的紧急情况
1、失火(fire)
2、食物中毒(poison)
3、中枪(gun shoot)
4、心脏病发作(heart attack)
5、入室行窃(burglary)
6、抢劫(robbery)
7、酒后驾车(drunk driving)
8、需要救护车(ambulance)
二、拨打911的注意事项
1、直接拨打911，可能会听到录音回答，此时请等待调度员，而不要挂机。
2、简要说明事件类别，如果是无法用英文表达的华人，可以先说“Chinese”，等待调度员接通华语翻译，如果连“Chinese”也无法表达，也可以直接说中文，接线员会想办法找懂该语言的接线员来接听电话。
3、拨打911电话时，电话号码（包括非公用号码）和其所在地点，将出现在公共安全控制中心的计算机屏幕上，以帮助急救单位迅速准确地找出事件发生地点。
4、等候指示，等调度员提示挂断电话时，再挂断电话。
5、在没有911服务的地区内，可拨“0”与接线生联络。
6、若在公路上求助，要强调车辆行驶的方向丶出口和道路名称或号码。
7、如果误拨911，不要立即挂线，告诉调度员实际情况；如果立即挂线，调度员会以为发生事故，而派遣警察到拨打电话的现场。
三、这些情况下最好不要打911
1、鸡毛蒜皮的小事
911是专门为需要紧急服务的人们设置，如果你要是因为一点鸡毛蒜皮的小事，就打911电话求助，说不定警察叔叔反而会因为你“浪费紧急助资源”，而把你抓起来！
曾经就有美国男子在一家麦当劳餐厅，一口气点了7个双层汉堡，走出餐厅后才发现少装了一个汉堡包。之后在索要汉堡时与服务人员沟通不顺，一气之下就拨通了911报警电话。本以为警察会为自己“伸张正义”，万万没想到他却因滥用911紧急报警电话，涉嫌滥用公共报警系统罪，被警察带走，并在多特瑞县的监狱中呆了一晚。
其实这是因为，在非紧急状态下，拨打911报警电话是违法的。紧急服务及报警电话被滥用的情形在许多国家都存在，如经常接到滋扰性来电，或遇到因生活琐事报警的情况。这样的行为浪费了紧急救助资源，间接威胁着真正急需救助者的生命与财产安全，理应受到惩处，美国各州对此都有详尽的法律规定。
目前，在美国，滥拨紧急电话丶谎报紧急情况等行为都将涉嫌滥用公共报警系统罪，很可能面临入狱或被罚款的下场。像在美国加州，滥用911紧急电话进行骚扰，每打一次将被罚款250美元。
2、求助当地警局也许会更快时
911虽然是紧急报警电话，但有时候拨打911不一定比打当地警局快。因为除非生命受到威胁或人员伤亡的紧急情况下，一般的非紧急事件，911接线员最后还是会将电话转至当地警局接管，不仅没有省时，反而有可能耽误了真正需要帮助的人。
所以，大家平时应存储当地警局电话，像丢失宠物、家里水管破裂、发生擦碰小车祸等非紧急事项，直接拨打当地警局反而比较快速能够得到帮助，而不是911。
四、教家里小孩拨打911
家长最好可以教导家中的小孩（如果可以的话最好加上家里的萌宠）学会如何正确拨打911，以免不时之需。
