【看中国2013年09月15日讯】由英国公司Skytrax进行国际旅客调查中，评选全球最优的机场，新加坡得到最高荣誉。
美国的辛辛那提机场(Cincinnati)被列入第30位，算是美国最佳评分的机场。
为什么北肯塔基州的辛辛那提国际机场是美国排名第一的机场？
当抵达辛辛那提国际机场时，第一个听到的广播是由红人棒球队的欢迎声音。
机场顾客服务主任布赖恩·科布(BrianCobb)指出，这是中西部机场的魅力。
科布说：“如果你是一个游客，你会立刻得到中西部文化的感觉，并不是传统机场的感觉。”
像机场服务人员夏洛特·戴维斯(CharlotteDavis)的工作一样，她笑说：“我们乐意告诉旅客去哪，为他们提供最需要的服务。”
辛辛那提机场为每位旅客达成各种的愿望。
机场的光线充足和通风系统完善。
同时，机场设有很多购物和餐饮的地方，并有大量的电源插座和USB连接器，也提供免费无线网路连接。
科布说，即使是洗手间的设计，也考虑到商务旅客的需要。
他说：“例如，我要拿着公文包或钱包，又要确保不弄湿？洗手间的设计，在水槽旁边设有空格，可以放置个人物品，保持干爽。”
旅客雷尼迈耶(RayNiemeyer)说：“这机场的细节，卫生清洁和友好的服务，正是我选择转乘商业航班的连结站。”
他说：“我可以选择乘坐Delta去亚特兰大，辛辛那提或是底特律，我通常会以辛辛那提机场转飞，因为相比其他两个城市，该机场有更紧密的连接和更好的服务。”
还有其他理想的设施，该机场设有一列火车，以载着旅客前往不同的客运大楼，在通道两旁放满了辛辛那提的地标照片。
然而，该机场唯一缺乏的是航班和乘客。
该机场位于肯塔基州北部，是达美航空(Delta)的主要枢纽，但是，自2008年与西北航空公司合并之后，达美已经大幅削减其服务。
因此，航班较为昂贵的，不少旅客宁愿选择票价较低的西南航空，转飞其他的地区。
到底，为什么辛辛那提被评价为美国最好的机场？
机场规划谘询公司的总裁马克·佩里曼(MarkPerryman)指出，最理想的机场必须要提供一站式的服务，从停车场至机场入闸口，也是十分重要的。
他说：“确保人流顺畅，方便乘客了解机场各个目的地，那就是一个最好的机场。”
换句话说，无论是停车站，安检点，餐饮地方和入闸口，乘客也不必排队等候。
佩里曼说，TSA的安检通道也是旅客满意度的一个重要因素。
他说：“如何处理安检？确保旅客的安全？不会让乘客有幽闭恐惧症，轻松走过安检的过程，有助于旅客对机场的满意度提升。”
佩里曼指出，辛辛那提机场的安检地方，宽敞通风，令旅客十分满意。
佩里曼说，全球其他国际机场往往由国家政府补贴，而大多数美国的机场依靠用户收费，并由私营经费维持。
佩里曼说，他确实看到美国的机场不断地改善。
他说：“机场的设计和设施，像是找回了50年代和60年代，美国人所响往的伴我飞翔的感觉。”
来源:美国中文网
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