经常出门旅游,乘坐的飞机各不相同,对比中外航班,不同的感受鲜明的对照。
外国乘客与中国乘客的不同
其一是无论在什么样国籍的飞机上,外国乘客都很规矩,既不会大声讲话,也基本没有调座椅的习惯。我就遇到过一对年轻的外国夫妇,他们先登机我后登机,为了方便起见,我把自己靠窗的地方让给他们,他们开始同意了,可是不一会又告诉我还是要回到原来的位子上(可能觉着坐在自己的位置上踏实吧,我也没强求)。而中国乘客就不同了,除了与老外无法沟通调换位子外,能换的都换了,中国的空姐也已习惯了这样的国情,没有看见有制止此行为的。这次在外国航班上,一位习惯换座椅的中国乘客被两位外国空姐盯上了。由于无法交流,外国空姐一直微笑着站在这位中国乘客跟前,直到这位乘客回到自己位置上。
其二是在外国飞机上看到最多的是外国家长带着几个月大的孩子或一家几个孩子乘机,四五岁的孩子都是自己拉着小行李箱跟着父母。而且以男人带孩子的居多。从新西兰飞往澳大利亚的飞机上,一位非常粗壮的外国男人抱着一个三个月大小的婴儿走进机舱,背上背着一个大行李,脖子上挂着孩子一长串五颜六色的棉绒玩具。他与我同排我很方便关注他,心想一个大老爷们只身带着如此小的婴儿如何度过三个小时空中生活。他先把脖子上的玩具挂在前排座椅后背上,再用飞机上孩子专用安全带把婴儿绑在自己腿上,当孩子在玩玩具时,他就开始玩他的平板电脑了。孩子一闹他就熟练地在孩子脑门上亲吻一下,孩子不闹时,他又开始玩他的电脑。孩子饿了,他就会熟练地拿出提前准备好的奶瓶喂孩子,一切十分熟练和自然。
其三是国人喜欢热闹,飞机上也不例外。只要有三个以上的熟人,挖坑、购物、来回走动;笑声、吵杂声就会此起彼伏,人多时就更不用说,机舱几乎成了自由市场。由此想起悉尼导游的话,国人(特别是年龄大的)不适合定居国外,最大的问题是寂寞,打麻将常常不是三缺一,而是一缺三,唯一能去解闷的就是赌场。
外国机长与中国机长不同
“由于对方城市天气的原因,本次航班延误”。在国内,也许你能经常听见这种机长对航班延误原因的解释。为了缓解乘客对航空公司延误的怨气,中国的机长和乘务长们似乎首先想到的是如何将延误的责任说清楚。但其实,乘客不是空管,只要碰到延误,一般是不会仔细分析延误原因的。无论你说什么,无论你怎样解释,延误就是延误没有原因。与此形成对比,国外的机长很少仔细介绍延误的原因,更不会将延误的责任推至他人了事。他们通常只会代表某某航空公司用诚恳的语气对延误表示道歉。不推诿、少解释,只表示真诚的道歉是安抚乘客的唯一办法。由此想到这次旅游中的一位地陪,我们在机场等她半小时左右,她来迟了还在解释原因,这种想推卸责任的做法很令人反感。
外国航班上提供乘客的东西与中国航班不同
国人坐惯了自己国家的航班,即使再短的航行时间也会提供茶点,远途更不用说,最多时可以在机上吃到三餐,饮用水随时都有。乘坐外国航班就不同了,不但不提供餐,即使饮用水也要自己花钱买。其实,我赞同这样的做法,很人性化,也很环保。每每看到国航上漂亮的一次性餐具被扔掉,就觉着很可惜,很浪费。实际上这些餐具都是乘客买单的。
总之,国与国之间如同家与家之间一样,各有各的生活方式,没有很明确的对与错,只有适应和习惯,入乡随俗也许是对这种关系的最好诠释吧。