美国新泽西Stone King经理谢成杰日前在美国联邦商务部东北部14州全国商业发展高峰会年度颁奖典礼(NY Regional MED Week 2010 Networking Awards Reception)上，荣获“年度少数族裔零售业奖”(Minority Retailer of the Year)。
30年前，谢成杰从中国福建，只身申请了自费留学签证来到美国，在纽约约克大学选修数学，孤身一人的留学生活，让刚刚高中毕业的谢成杰，开始了半工半读的学习生活。几乎每一个课后、周末都会去餐馆做服务生，后来在自己表哥开的餐馆里，还负责一些餐馆内的维修和其它杂活。就这样，没有任何装修经验的谢成杰，开始和一个从中国台湾来的装修老板学习设计和装修技术,很快进入装修行业。
传承血脉
谢成杰的祖父，在福建盖普通的居民房，到了父亲这一辈，就已经走出福建，盖起了高楼大厦。在谢成杰的血液中就已经蕴含了对建筑和装修的敏感，兴趣乃至天赋，不久，谢成杰和兄弟二个开了一家小装修公司。装修工作，在美国非常辛苦，不管是老板还是伙计，挖土、搬运、挥榔头，甚至于开铲车等等，体力活是免不了的，在这个行业中赚钱，实在可谓是赚辛苦钱。
几年后，有了一点积蓄，谢成杰在纽约买了一处很旧的多家庭住宅，自己动手全面整修改建，得到了非常可观的租金收入。几年后，又通过银行的再次贷款，投资了第二处房产，改建、装修、出租，只买不卖的谢家，一栋一栋的积累资本，也积累了丰富的经验。
把握机遇
在不断的装修、施工过程中，谢成杰发现，美国的几家大型连锁建材公司在提供客户定制的厨房用品，尤其是石材台面时，不仅手续复杂，等待时间更是超过二周以上，即便是现在，HOME DEPOT的预订橱柜等待时间也要超过二周。这对于一日三餐都要用厨房的家庭主妇来说，实在有很多不便之处。面对这个机遇，谢成杰开始计划打造谢氏石材王国。
2005年，谢成杰在新泽西设立第一个石材展示中心，2006年，又买下一家购物超市，总面积近六万呎的独立建筑，用了一年半的改建、实际、施工时间，建立了一个7000平方呎的家居、橱柜和卫浴展示中心，展示厅设计面积，堪比老美的大型连锁商场展示中心。谢氏石材王国集展示、仓储、加工于一体的石材王国。客户来到这里，可以从设计、选材、定做、施工和服务，享受一站式服务。这个石材王国，以中高档材料、中高档配件基础，入行十多年来，以满足客户要求为基本，从来没有和客户有过任何争执。
谢成杰告诉记者，厨具定制和销售，已经完全进入了主流市场；装修工程有超过80%以上，都是来自老客户的推荐。
诚信经营
“当作自己的家来做”这是谢成杰对每一个客户最基本的承诺，对于谢成杰还说，每接到一个询价电话，每一次报价之前，都会提醒客户该花的钱要花、该省的就一定要省。只要自己接手，就一定把这个项目当作是自己家的工程来做，不仅要考虑现在，还要考虑长远。
谢成杰骄傲的告诉记者，不管工作有多忙，自己每年都会安排时间，参加世界各地的建筑材料展、建筑设计展。谢成杰说，每一次参加展览，都会让自己学习到很多新的理念、新的设计和许多新的思维方式。
中国客户在设计装修上喜爱豪华、亮丽。而且常常“随机应变”，这往往会给施工和选材增加更多的成本，而任何施工中的变化，在谢成杰这里，往往都会得到通融。对于谢成杰来说，一个新的近万元的客户可能因为实在忙不过来被推掉，但是老客户，即便是马桶出了问题，也会马上安排施工人员前往。据谢成杰介绍，华人客户，是Stone King的最基本客户群。曾经有一个华人客户，几年以前买下了十六套公寓房准备对外出租，原本只是委托Stone King设计其中的三套样板，到后来，不仅把所有的公寓都包给了Stone King，就连以后，客户搬迁，都继续要求Stone King提供全套更新服务。在美国，开发商设计民用住宅时，大多都比较注重美国家庭的传统习惯，厨房往往设计在中间、浴室虽然比较大，但往往没有考虑对外的窗户。遇到这种情况，Stone King的设计师到现场后，会根据具体情况，提出改进建议，有的拆除隔墙、有的打通壁橱，有的改变一下室内间隔，这些附加的小小改动，就可以改变整个家庭的生活品质。
谈到荣获“年度少数族裔零售业奖”，谢成杰告诉记者，荣获这个奖项，并不代表Stone King的销售业绩，而是对自己公司诚信经营的肯定，这是十多年来苦心积累来的。据了解，Stone King的经营和许多美国大型连锁建筑建材公司的做法不同，不仅倾听客户的要求，还会根据客户的实际情况，为客户提供改善建议，在选材上，不是最贵的，就是最好的。STONE KING会用最合适的材料，最专业的施工技术、最完善的售后服务，为客户打造最理想的生活空间，这就是Stone King的最大特色。
客户为大
二十多年来，谢成杰始终不希望参与同行业的价格战，尽管Stone King在经营规模和采购渠道上都有相当的优势，但相互比价、杀价，只会导致客户享受不到应享的利益。作为一个全面的建材供货商，谢成杰希望，可以和建筑商合作，共同探索建筑行业的发展，一起更好的为客户提供完善的服务。多年来，Stone King已经和多家华裔建筑商签订了合作协议，建筑商可以直接把他们的客户介绍到这里来，这样，不仅可以减少客户不必要的中转环节，还可以很快的完成预订和制作。谢成杰说，到目前为止，很少有华裔的建材供货商，可以在客户选材、定做安装厨房面板后，一整套工程包括拆除旧的橱柜、安装新的。在一天以内完成全部施工，早上开始，到傍晚，就可以烧晚饭的工程公司几乎没有，但是STONE KING可以做到，而且没有特别加急费用。
谢成杰还热心社区活动，作为现任的新泽西福建同乡会主席，他把自己的展示中心，作为协会成员的活动中心。和很多海外华裔一样，为华人参政出钱出力，在四川汶川地震、中国台湾风灾、青海玉树地震等天灾发生之际，慷慨解囊。他还参加到国际领袖基金会，成为全国顾问，今年则当选“亚裔商业名誉顾问委员会”委员。
从留学美国，到后来从事建材和建筑行业，谢成杰说，自己对建筑的喜欢是天赋，不管看到什么新鲜的材料或是技术，都会仔细的去钻研，一直以来，从来就没有厌烦过。看到一件件自己公司完成的项目，就像看一件件艺术品一样，这种时候，所有的艰苦和汗水都会被冲淡。而所有的辛劳，都汇聚成坚强的基石，并凝聚成为所有华裔建筑商们共同的后台堡垒。谢成杰认为，石材设计、加工和安装，是自己的最强项，而建筑商在不同的项目上有着自己的不同特色，发挥各家之长，才能为客户提供最好的服务。
