2月3日上午11时许，武广高铁G1002次列车行驶至长沙南站时发生故障，导致该次列车在长沙南站滞留两个小时。有一婴儿被憋气喘，婴儿父亲用安全锤砸裂玻璃车门。
高铁故障长沙滞留两小时
据乘客称，该次列车9点01分从广州出发，本应中午12时08分到达武汉。由于列车发生故障，导致在长沙南站滞留两个小时。乘客宋小姐说，她去武汉出差，以为中午12点多就可以投入工作，不料列车在一路小停了5次之后，在长沙南站滞留了两个小时。早上9点车子开动，但是开了8分钟后，车子就在隧道停了两分钟，那时估计就出现问题了。后来列车分别在9点54分、10点01分等四个时段分别停留一小段时间，最终停在长沙维修。
车门不开，千余乘客有点急
由于事发中午，车门也不能打开，乘客普遍感到有点饿。
有乘客称，当时列车里大概有1000多名乘客，车内空调虽然开着，但仍有不少乘客感到呼吸困难，有头晕、胸闷的感觉。中午11点20分许，13号车厢里一个婴儿被憋得气喘，小脸被憋得通红，一直在哭闹。“我的孩子受不了了，让我的孩子出去透透气!”孩子的父亲喊着，但是车门迟迟没有打开，这位父亲急得用安全锤砸裂了车门玻璃。
随后，警务人员将孩子父母一家带离列车。下午2点55分，该次列车到达武汉终点站，途中列车员通过广播向乘客表达了道歉。
列车员称是机器发生故障
列车方面解释说，是机器发生故障，列车的车轮自动锁死了，只能在长沙站停留维修。由于该次列车是直达武汉的列车，停在站台中间轨道。为了旅客的安全，列车不能打开车门让旅客下车。
因晚点已经对旅客表示歉意
记者3日晚上11点电话采访了广铁方面，广铁集团宣传部承认有此事。长沙南站已及时向旅客提供了食品和饮料。
铁路部门表示，对列车故障影响G1002次旅客出行已经表示歉意。铁路部门已经组织专家和技术人员对发生故障的列车进行全面检查。据悉，铁路部门在广州南站、长沙南站、 武汉站等大客运站，都备有随时可以上线运行的备用列车，如有需要，可以随时启用备用列车接替，最大可能减少对旅客的影响。
附网友评论若干
阳泉市网友 风：现在的铁路部门真的要好好反省下自己的问题!很多东西都让人深思!火车上的物价为什么长期要比别的地方贵但是为什么物价局的人不管呢?
延边州网友 刷子：据悉，铁路部门在广州南站、长沙南站、 武汉站等大客运站，都备有随时可以上线运行的备用列车，如有需要，可以随时启用备用列车接替，最大可能减少对旅客的影响。
——看不懂，这次怎么没启用备用列车呢？
鄂尔多斯市网友 ︶ㄣ贰剛ㄣ：人家国外的高速车怎么不坏，中国自已的玩意成天坏！用高价钱买破烂？
广州市网友 飘飘：歉意 !!!除了歉意你们还能说些什么？？？？为什么受伤的总是我们？？？
江苏省网友 乾坤一指：当时列车上有1000多人吗! 不是说上座率70%
