据美国之音报导，广州南方日报日前刊登一篇题为“行风暗访暴露问题只是冰山一角”的文章。文章说，对广州政务服务中心进行的暗访录像显示，公务员、特别是窗口办事人员，上班网聊、玩游戏、看电影以及看外网的现象非常普遍。
文章谈到，市政园林局十几个窗口座席上空无一人，工商局窗口只有部份工作人员到位，外经贸局窗口有工作人员上网聊QQ，国土房产局和市建委的办事窗口也有不少工作人员在上网，交通运输管理中心工作人员上班时看影碟，用QQ上网聊天。文章提到，有些中介机构神通广大，在工商局只用三分之一的时间就把工商营业执照办出来，不需要注册资本也可随意增资，一些所谓的税务服务公司可以帮委托人在广州国税局、地税局办理偷漏税少缴罚款，不缴滞纳金服务等等。
仅一成五民众满意窗口服务质量
南方日报的另外一篇文章谈到，广州当地进行的一项有关政府部门对外窗口服务质量的调查显示，民众满意的仅有15%，认为态度恶劣的占70%以上。文章指出，一些市民抱怨说，窗口工作人员对待办事者态度不好，没有把自己当作服务者，而是当成了“官老爷”。一些专家建议建立奖惩制度监督公务员，通过明察暗访的方式，定期进行政风行风检查，同时设立专门的投诉渠道，让广大市民参与监督。
广州维权律师唐荆陵指出，公务员是中共官僚机构的组成部份，如果他不能正常提供服务，必要承担上层给他的压力，也就是说，公务员的领导者是否给他足够的压力和动力。压力和动力最终都是来自责任政府，比如说，市长、省长或局长这些中共官员没有动力去为人民做好服务，他就不会把这个压力放到具体实施服务的公务员身上，这就必然导致公务员懈怠工作。再一个就是要考虑公务员本身是否有内在的驱动力，公务员的整个机制可能缺乏一种竞争性，更进一步降低了他为人民服务的动力。
中共“官为贵、民为轻”无根本改变
深圳当代社会观察研究所所长刘开明认为，缺乏社会问责是导致公务员问题的主要原因：“他不需要对老百姓负责，只要上司满意就行了，而上司又是上面任命的，下面的老百姓对他们没有制约，所以他不会把老百姓当回事。”中共“官为贵、民为轻”的情况到现在还是没有根本改变，中共地方政府的强势，以及待遇、工作的舒适度和高度，促使民众都必须求他。
深圳作家赵达功认为，中共官僚体制中的公务员问题在国有企业和国家机关中尤其严重。他说：“公务员很多都任人唯亲，现在已经积重难返，整个很腐败了。这个腐败不光是有职务的，连没有职务的也腐败，不做事拿钱就是腐败。这样的官僚体制就会造成人的懒惰和社会道德败坏，而且胡乱糟蹋纳税人的钱。体制不改革是没用的。”
郭永丰：公务员人浮于事现象普遍
广东民间组织“公民监政会”发起人郭永丰表示，公务员人浮于事的情况，不仅仅在广州有，在全国各地也都非常普遍：“很多公务员上班没事干，如果领导不在，他马上跑到屋子里看电视、看电脑、上网、玩、打牌，如果领导来了，就马上应付一下。这个风气不是某一个地方的，全国非常普遍存在这种情况。官员也好，普通的职员也好，他们干活是为领导而干，而不是给人民干。他不管老百姓的死活，反正老百姓也不能投诉他，也不能把他赶下台，因为公务员的工作就是铁饭碗。”(文章仅代表作者个人立场和观点)
来源:据美国之音报导
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