干洗店老板自爆行业内幕干洗油如黑臭水

发表:2008-07-28 00:02
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李先生在海口国贸一小区内经营一家干洗店,店不大,但因服务周到、洗衣干净吸引了不少小区居民光顾。他说, 最初经营干洗店时,他根据成本定的价格却比外面的干洗店稍高,这让他有些纳闷,后来做久了才发现,原来行业内存在不少降低成本的方法,比如水洗代替干洗, 比如“老汤干洗”,成本低了要价自然低。

“我一直就是以使用最干净的干洗油为承诺来吸引顾客的。”虽然知道了降低成本的行业秘密,但李先生并不愿意这么做,在他看来,确保干洗油的清洁、干净,是 对顾客的承诺,也是对自己良心的承诺。冲着这个良心承诺,几年来小店生意还不错,可最近半年来,小区里接连开了两家洗衣店,而且都是品牌连锁店,李先生几 年来打下的顾客基础一下被击垮。

李先生暗中调查,这些打着“国际连锁”、“绿色、环保”等牌子的干洗店,也都跳不出水洗和“老汤干洗”的圈子。

李先生说自爆“家丑”有私心,就是希望消费者能看清干洗店的真实面目,能根据干洗店的干净程度和诚信度去选择,而不要被牌子所蒙蔽。但是也有“公 心”,希望国家能有相应的监督管理制度,至少地方有一些行业标准,让行业自律,也让消费者能够真正享受到健康、环保、干净的干洗服务。

揭秘

“老汤”干洗油如黑臭水

“你知不知道干洗是怎么一回事?”李先生一个问题将记者难住了,虽然记者也称将衣物拿去干洗,但并不知道干洗是怎么洗的。为了详细了解干洗的原理和程序, 记者来到李先生家的干洗店。他的店面不大,干洗机占去了大半空间,除了一台老旧的大型干洗机,他还有3台经过自己改进的新干洗机。

据其介绍,所谓“干洗”,就是用干洗油的物理特性将衣物的油垢或污渍萃取出来,由于干洗油几乎不含水分,所以称之为“干洗”。他说,干洗很适合用 来洗涤那些水洗后可能会缩水、变形或褪色的衣物,如羊毛及丝类衣物等。他指着干洗机上方稍大的透明玻璃说,这里可以看到衣物干洗的过程,将衣物放进干洗机 的滚筒旋转时,干洗油从上而下淋在衣物上,再通过滚筒将油甩出。在干洗机下方的储油箱的油镜处,就能看到洗过衣物的干洗油已经变黑。干洗店的问题就出在这 甩出的干洗油上。

李先生告诉记者,现在市场上的干洗油一般分四氯乙烯洗剂和石油洗剂两种,每公斤的价格在16元左右,远高于以吨计算的水价。使用后的干洗油需要通 过蒸馏净化处理才能还原到清澈,并再次使用,但干洗油的蒸馏净化过程一般需要48小时,耗时、耗电还耗油,成为干洗店的主要成本之一。正因此,许多干洗店 为了节约成本,干洗油使用后不做蒸馏净化处理,直接进入下次干洗,待干洗油实在无法使用时才蒸馏净化一次。

“有些干洗店的干洗油可能半年才净化一次,我们行业内把这叫做‘老汤干洗’。”李先生称,干洗机每“锅”洗衣容量是以重量计算的,普通衣物每锅可容纳20-30件,以这种比例来计算的话,使用半年干洗油会“黑得像臭水沟里的黑水一样”。

李先生称,顾客的衣服拿到干洗店后,干洗店会根据颜色分成深色、浅色和中性色分开来洗,然后“大锅混洗”,根本不可能每个顾客的衣服单独洗。 “老汤干洗”后的衣服,经过熨烫、整理后看上去很整齐干净,但一些脏的粉尘、油污却隐藏在了衣服纤维内部,加上大锅混洗,极不卫生。

他还建议,有心的市民可以将一些黑色的毛料衣物做实验,如果是“老汤干洗”的,从干洗店取回后放进清水内,会发现立刻变得乌黑。

揭露

挂干洗店牌子实为水洗

记者在李先生家的干洗店看到,在高高大大的干洗机后面,还有几台普通洗衣机。他表示,自己的店虽名为干洗,但也有水洗衣物,因为并不是所有衣物都适合干洗,比如带有橡胶和人造革的衣物等,但他会向客人说明,并按照水洗价格收费。

“行业竞争日趋激烈,而洗衣油价格不断上涨,许多干洗店不择手段降低成本,大部分衣物都名为‘干洗’实为‘水洗’。”李先生说,“只要你能把衣服烫得和原 来一样就行,不知内情的消费者怎么看得出来?”他还透露,有些干洗店的工作人员因不懂而将只能干洗的衣服拿去水洗,结果导致衣服缩水,他们普遍的做法便是 拿自制的硬架子撑大或用手扯直。

李先生透露,不止在海口,在全国来说,干洗行业内的“水洗”秘密是大家都默认的。但其中分不同的性质,比如明明不能干洗的衣服,在告知顾客后并按 照水洗收费,便无可厚非。但海口确有一些干洗店不够厚道,挂着干洗店的牌子,门口摆着大大的干洗机当空架子,却几乎所有衣服都是水洗,还向顾客收取干洗价 格,使得干洗行业混乱不堪。

记者了解到,《洗染业管理办法》于去年7月1日正式实施,其中规定,干洗店以水洗、单烫冒充干洗等欺骗行为最高可罚款3万元。面对这样的高额罚 款,为何干洗店仍敢冒大不韪?一方面缺乏监管,另一方面则是巨额利润差价的驱使。据李先生介绍,以一件短款大衣为例,干洗成本需5元左右,而水洗成本则不 到1元钱,这也是各家干洗店价格差别大的原因。

调查

干洗店“洗脏了再换油”

几日来,记者在海口国贸、府城、义龙路等路段调查了多家干洗店,每一家干洗店都声称衣物绝对干洗,但干洗油多久换一次,说法各异。

在国贸一家新开的干洗店,记者以洗浅色大衣为名,表示想等刚换干洗油时再来。两位女店员立即表示,她们是深色浅色分开洗的,浅色油洗脏了就换去洗 深色衣服,现在干洗机里的干洗油就是刚刚换过的,很干净。话音未落,店老板走了进来,记者再次问他干洗油换了多久,他说刚换一个月。记者又问,下次什么时 候换,他脱口而出:洗脏了再换。

在其他几家干洗店,记者发现干洗机下方的储油箱的油镜竟然是茶色的,完全看不清里面的油是清澈的还是乌黑的。义龙路一洗衣店老板坦言,因为油渍把 油镜沾满了,也没清洗过,所以看不出里面的油色了。这家店的老板娘先是信誓旦旦地说,她们店里的衣服都是干洗的,随后又改口,不能干洗的就水洗。 “但价格都一样,都是按照干洗价格收。”她直言不讳地表示。

在记者走访的近十家干洗店内,店主们均对记者要看干洗油的要求明显表现出厌烦之色。

声音

期待规范的干洗行业标准

记者从12315了解到,从今年1月1日以来,12315已接到43起有关干洗问题的投诉,其中包括衣服洗坏、染色等。海南省消协陈秘书长表示,这多是源于消费者对干洗行业的模糊认知所导致。

陈秘书长介绍,由于干洗行业缺乏规范和标准,他们在处理投诉时一般是根据《消法》和干洗店自身对社会的承诺做依据。他认为,目前有相当一部分消费 者对干洗的工艺流程并不了解,因此干洗店是否真正按标准的洗涤流程操作,采用的是否是合格的洗涤剂等,消费者一概不知,而且干洗从业人员专业素质有待提 高。

他认为,洗衣是一项很复杂的工艺,专业洗涤人员必须懂得服装布料和纤维的特性,能根据衣服的质地、颜色确定干洗或水洗。在洗涤护理时,对温度、用水、熨烫更有严格的讲究,但目前干洗市场的技术质量令人担忧,也是导致纠纷投诉的原因之一。

“衣服到底是干洗的还是水洗的?衣服到底是穿坏的还是洗坏的?衣物的破损程度该如何认定?衣服究竟洗得干净不干净?”陈秘书长表示,这些问题很难量化,也 很难有一个严格的标准去认定,要减少洗衣纠纷,使干洗行业在规范的轨道上运行,最关键还是要出台行业规则和标准,对干洗店进行监督管理。

采访中,如李先生等干洗店经营者也表示,长期以来,由于干洗行业没有一个统一的行业组织,因此呼吁成立干洗行业协会,制定出行业标准,规范服务行为,减少和避免消费纠纷。

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来源:海南都市报

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