印度虚拟助手行业 为纽约客叫计程车

据业者表示，印度是全球主要外包业务重镇之一，客服中心因而应运而生，"虚拟助手（Virtual Assistant）"即为其中之一，工作项目包括每日提醒远在海外的客户有关当日议程，或向客户讲述睡前故事，必要时还得为纽约迷路的客户代叫计程车；服务费用每小时至少七美元。

这种如同私人秘书的远端服务行业，以设在印度南部科技重镇班加罗尔的"Get Friday"公司为例。该公司网页"www.getfriday.com"标明，一切服务旨在让客户日子过得更轻松写意。

服务范围包括会计、公关、市场行销、研究调查乃至居家服务、旅游和采购等。据"Get Friday"一名从业人员表示，客户的要求千奇百怪，有时还得帮客户找工作。据表示，有一名纽约客因为搭错地铁迷路，千里之外打电话到印度客服中心，要求代叫计程车。

据"Get Friday"表示，对美国地区客户的服务价码视服务时间多寡而定，例如每月最高一百六十小时的服务价码是一千一百二十美元，平均每小时仅七美元，而美国地区雇用一名私人助理的每月薪资，约在四千至六千美元之间。

美国客户似乎颇能接受这个价码。据网页声明表示，在此之前，美国客户要申请远端服务，还得等上规定的三周审核时间，才能获得同意。