金融机构是定制软件业务的最大客户，他们依靠自由系统运行零售、证券到投资银行的所有业务。很多金融机构在印度有数千名雇员。银行一方面自己开发软件，另一方面向Tata、Infosys等企业外包。
由于印度员工的工资去年上涨了15%到20%，价格也上涨了，越来越多的金融机构正在将部分工作转移到中国。尽管中国有熟练劳动力和新建的电信系统，管理人员和观察家都认为中国还面临着一些困难，例如，软件经验缺乏、英语水平不佳。花旗亚洲技术负责人Chan Cheow Hoe表示：“印度越来越贵了，他们有自己的优势，但是中国的人才越来越好了。”
花旗2002年在上海建立了软件开发部门，开始只有5个人，现在已经有640人，为25个国家提供服务。花旗急于在中国开发软件，以便明年开放市场时能更好地进入市场。其他关注在中国开发软件的全球性金融机构还包括汇丰、标准渣打、AIG国际等他们与中国和香港都有历史联系。
一些新企业也在加入，这包括美洲银行、雷曼兄弟、新加坡的NTUC、法国的CNP等。中国外包企业的数量仍然不多，美国外包企业BearingPoint最近加入了争夺，他们在上海建立了一个中心。
麦肯锡顾问克里斯-伊普表示，中国的外包产业仍然很分散，十大销售商的总份额去年只有20%，2002年为25%。相比之下，印度去年达到了44%。
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