主管總是責備我，是不是我不夠好？（圖片來源：Adobe Stock）
別把他人的意見照單全收
曉彌已經在現在的公司待了快20年，兩年前調到新部門，換了新主管大衛。她變得很不開心，工作壓力大到甚至一度考慮離職。大衛是要求很高的人，說話責備的多，讚美的少，對曉彌的工作表現不甚滿意，常常說她做事不夠仔細，總要他在後面盯著，實在很不放心。
雖然曉彌自認工作盡心盡力，也都把大衛交代的工作做好，但他總不滿意，不但嚴格挑剔，說話也不留情面。曉彌覺得無論自己再怎麼努力，大衛都會在雞蛋裡挑骨頭，好像做得好是應該，從來也沒有一句肯定，讓她感到相當挫折。
去年夏天，大衛突然離職，曉彌總算鬆了口氣。想起和大衛共事的時日，真是每天焦頭爛額，甚至只要一看到他，隨即冒出「又要來找我麻煩了」的念頭，整個人緊繃加上焦慮，根本無法靜下心來好好工作，一方面要盡快完成交辦的任務，一方面心理素質要夠強，才不會被他那既直接又尖銳的言詞影響。
直到大衛離職，練習轉念時，才發現自己從小到大一直渴望被接納，渴望滿足身邊人的期待，一心想要得到所有人的認同，才會導致工作上有那麼大的壓力，腦子裡充滿兒時習慣性的自我批判和「我不夠好」的信念。當遇到大衛這樣的主管時，自然會跟著認定問題全都出在自己身上，拚命想做得更多、更好，無意識中陷入身心俱疲的惡性循環。
如果能早點看清這是「別人的事」，幫自己戴好保護罩，即使他在旁邊批評、要求，自己應當還是可以穩若泰山，好好分辨哪些情緒化的字眼和自己其實並沒有關係。畢竟自己在公司任職了20年，工作表現怎麼可能不符合公司期待？在遇到這位主管之前，同事也都對自己讚譽有加，不是嗎？
這段時間，曉彌一直試圖把之前被擊碎的自尊心一點一點整合回來。
一旦放下「我不夠好」的念頭，就算主管、同事習慣性的碎唸，可以輕鬆告訴自己：「喔！好，我知道了。」只要不違反公司規章，就由大衛盡情發表想說的，那是他的自由，而自己只要繼續做好該做的事。如果有餘力，可以想想對方講的有沒有可取之處，在能力範圍內做一些調整因應，至於對方苛刻的施壓，或情緒上的宣洩，其實與自己無關。
沒人喜歡被用惡劣的方式對待。（圖片來源：Adobe Stock）
當別人不懂好好說話，我們更需要懂得轉念
大多數人都沒接受過「非暴力溝通」的薰陶，因此也不全然了解好好說話的精髓，或了解如何善用語言的力量。
我們時常搞不清楚甚麼話能講，甚麼話不能講，反正，大家都說做人要誠實、要直接、不虛假，就一股腦兒把發洩情緒當作值得鼓勵的講真話運動，或是在把醜話說出口時，立即補上一句說是為了對方好，隨便用個冠冕堂皇的理由試圖說服自己和別人。
當我們帶有自我懷疑，像是「我不夠好」的信念時，別人隨便一句負面的語言，我們不小心就全攬在自己身上，毫不自覺，轉身後只感覺心頭悶悶的，肩膀緊緊的，心情怪怪的。
有些人可能會覺察到這是別人對我們的「情緒勒索」。
有些時候，當別人丟出情緒垃圾，我們便毫不猶疑的承接，那是因為對方的態度，呼應了我們內心深處某個角落的聲音。當情緒能量彼此對應上了，誰也離不開誰。
如果不經過有意識和覺知的一一參問那些無意識的念頭，當別人丟出來的負面情緒和我們的負面信念相呼應，它們會彼此吸引、強化、糾結，同時轉為對自己的批判。
在職場上，主管用謾罵的方式對待部屬是最不明智的做法。每個人在被指責的當下，往往是自責、防衛、忙碌、焦慮的，大腦運作直接卡關、當機，不但思維僵化，身體能量也會緊繃無法流動，想要以責備的方式把對方變聰明，通常都是徒勞無功。
如果有人想用責罵的方式讓我們進步，我們直接的反應就是防衛與抗拒，馬上陷入焦慮，這時怎麼可能聽得到對方說的話？又如何採納對方的建議？道理其實很簡單，因為沒人喜歡被用惡劣的方式對待，所以很多時候愈是批評責罵，愈讓人無法進步。
對待自己，正因為不是每個人都懂得溝通的藝術，所以我們更要學習轉念功課來跟自己好好說話，同時，培養有益身心的思維，讓腦海冒出來的每個念頭都能溫暖自己，疼惜自己，甜蜜自己的存在。
即使別人用粗暴的方法處理事情，我們也能騰出足夠的心理空間找出較理想的方式回應，就算對方持續用魯莽的方式對待，那是他的事，而我們的事，是聰明做出對自己最好的抉擇。
（本文整理、節錄自賴佩霞《轉念的力量》一書，文章僅代表作者個人立場和觀點。由天下文化授權轉載，欲閱讀完整作品，歡迎參考原書）
