拼多多網站截圖
【看中國2018年8月6日訊】2018年7月26日，創辦僅3年，「服務真實中國裡的窮人」的拼多多，成功在美國上市。
拼多多一上市就股價大漲，市值一度達到300億美元，以段永平為首的投資人們，一定是樂開了懷。
與此同時，中國第一大城市的領導接見了拼多多的創始人，大概是因為，那裡終於有了網際網路獨角獸。
領導需要獨角獸，獨角獸需要領導的關愛。
可是，輿論並不怎麼關愛拼多多。拼多多上市後的短短几天裡，網上對其惡評如潮。山寨貨聚集地、假冒偽劣的平臺，這樣的輿論持續不斷。
面對連續幾天的「攻擊」，拼多多沉默應對。開始，我還以為這是一種智慧的公關策略，反正已經上市了，悶頭掙錢就行了，何須搭理外界質疑。質疑者根本不是拼多多的消費者，拼多多的消費者是這個折疊世界另一側的人們。
可是，拼多多終於沒有忍住，在7月31日公開反擊了。反擊的言辭中，透露著不服、委屈、狡辯，以及雖然克制但依然暴露了的憤怒。
拼多多的回應大致如下：
1，「受到罕見的網路輿情攻擊，已向有關部門舉報」，有人「雇佣水軍」放大輿情，一些謠言使得拼多多深受其害，「商業競爭應該是一場有底線的競爭，我們對短短數日所遭受的輿論動員能力感到不寒而慄、細思恐極」。這是在說江湖太險惡，拼多多遭到了競爭對手的惡意攻擊。
2，「截至目前，拼多多已下架1070萬件問題商品」。「拼多多對於打假態度是非常明確的，一定要打假。」「這是個行業問題，讓只有三歲的拼多多來承擔，壓力太大，我們能力也不夠。這是說拼多多上面有假貨，但是別的平臺也有假貨啊，質疑我們一家不公平。
3，針對尿布生產商」爸爸的選擇「指控拼多多明知第三方商家假冒或未經授權，仍允許其銷售，回應稱」爸爸的選擇「的月銷售額在1000元左右，多的時候也只有一兩萬元，」就是這樣的公司，反覆通過媒體指責，其背後的動機和目的不用明說「。這是說，被侵權者指控拼多多的動機有問題。
上述回應，從公關的角度來說，真的很糟糕。拼多多承認了售假，但又認為別人的指控使其感到委屈。
一個平臺銷售假冒偽劣就是突破底線的事兒，自己突破了底線，卻又指責競爭對手無底線，這話說出來是無力的。
這就像，一個貪官被同僚舉報腐敗，自己承認腐敗，卻又說別人無底線的政治迫害，誰會在意舉報者的動機呢？誰會因為舉報者的動機不純而認可你的腐敗行為呢？
同一天，拼多多創始人黃崢給員工寫了一封公開信，也提及了外界的質疑——
」面對質疑先求責於己，要擁抱公眾和監督，一個一個紮紮實實解決實際問題。面對紛至沓來的質疑，甚至扣帽子。我們自己不要慌亂，不能眉毛鬍子一把抓，不能試圖一蹴而就。要勇於承擔起責任，持續承受質疑甚至冤枉「。
黃崢的的回應有正人先正己的態度，但言語中的」扣帽子「和」冤枉「，仍然透出了委屈。這樣的委屈不宜公開，木秀於林，尚且風必摧之，何況拼多多確實有問題呢？
糟糕的回應還不如不回應。凡為錯誤辯護，不僅會得負分，而且可恥。
就像，無論出於什麼原因，無論在什麼場景之下，性騷擾都是錯誤的，性侵更是錯誤的，只需承認錯誤，辯護則是可恥的。
就像，寫文章的人，無論出於何種原因，洗別人的文章是錯的，抄別人更是錯的，只需承認錯誤，辯護就是可恥的。
從功利的角度說，拼多多真的不如像黃崢說的那樣，紮紮實實解決實際問題，悶頭幹活不回應也不算太壞。先當鴕鳥，盡快洗白，不失為一種策略。
放眼望去，那些成功的網際網路巨頭，那些獨角獸們，哪一個沒有原罪呢？BAT裡誰沒有問題？畢竟，它們都解決了一些社會痛點，這個社會需要他們。
拼多多也在解決」社會痛點「，那就是人們尤其是」窮人「想要物美價廉的商品，拼多多解決了其中之一的價廉。
大多數人是喜歡便宜的，只要中國有足夠多的窮人，拼多多就有解決不完的」痛點「，就可以通過解決這些」痛點「賺錢。
最近，很多人在批評媒體宣揚」感謝貧窮「的理念，我倒是覺得」感謝貧窮「送給拼多多是恰如其分的。是中國龐大的低收入人口，支撐起了拼多多的兩百多億美元市值。
有足夠多的窮人，拼多多就有足夠多的生意。如果中國人民都生活在所謂的北京五環內了，恐怕拼多多要麼得轉型，要麼得死。
終於說到貧窮以及」真實中國「這個話題。
在龐大低收入人群這個場景之下，已經有人為拼多多平台上的山寨、碰瓷的合理性幫腔了。對，有人指責，就有人幫腔，人民與人民會撕起來的，這是中國輿論場的特點。
有不少人說了，拼多多里藏著真實的中國——中國還有大量的低收入人群，他們不在意品牌和質量，他們需要廉價。
這倒是真的，看看中國人民的年平均可支配收入，多年不吃不喝才能買一平方米房子。大量的農村人口，一年也沒有幾千塊錢的收入。
如果因為窮人太多，就認同賣山寨貨、假冒偽劣是合理的，那就等於說，服務窮人就可以不遵守既有的規則。以此邏輯，性飢渴的人太多，所以他們性騷擾或性侵就該被寬容。
真實的中國確實有龐大的低收入群體，但不能就此推導出，窮人就該消費假冒偽劣。窮人對假冒偽劣商品有真實的需求，與其說這是真實的中國，不如說這是魔幻的中國。
在這個魔幻的場景裡，窮人難以享受有尊嚴的消費，窮人就低人一等般地靠劣質商品實現」對美好生活的嚮往「。
每次在農村、在城鄉結合部看到那些山寨貨假冒偽劣貨，我就覺得這是對低收入人群的羞辱——你們收入低，你們就配這些。
人窮志短，馬瘦毛長。被羞辱慣了的人，往往不覺得被羞辱。
實際上，生活在所謂」五環裡;」的城裡人，呼吸著劣質空氣，購買著劣質的公共服務，難道不也是每天被羞辱麼？
我們總不能將這種羞辱合理化吧。我們每天呼吸著污染物超標的空氣，不能說我們因為這就是真實的中國所以我們就配這樣的空氣吧。
別把羞辱當作創新，別把無奈當作應該，別把魔幻當作真實。
来源:作者微信
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