詐騙只能靠加強自我防範（網路圖片）
【看中國2015年11月29日訊】某個陰雨的下午，正準備下定決心幹點正經事的我，接到了一個未知姓名的電話。
電話那邊是一個南方口音的女人，問我是不是在亞馬遜的第三方書店，博庫書店，購買了《洛夫詩全集》。我略一思索，說，對啊，買了，怎麼，沒貨了嗎？
她說，不是的，你的地址是不是XXX？電話是不是XXX？
我說對的。
她說，因為你在付款的時候，剛好碰上亞馬遜銀行系統升級，導致你的款項我們沒有收到，現在你的亞馬遜賬戶因為這個錯誤也無法正常登錄了。
我有點不耐煩，但是沒想到是騙局。事實上一聽到和書籍有關的事情，我都覺得不會是騙局——怎麼會有人知道我買了這部詩集，誰會在乎這點小事，用它來騙人？
這是我被騙的第一個原因：我太容易因為「這是一件小事」就放鬆警惕了，尤其是熟悉的事情。雙十一的時候，物流出錯、退換貨、系統失誤，都太常見了，而自詡精通網購多年的我們，往往會覺得這只是一個常見的流程錯誤，可以輕鬆、迅速的解決掉。在騙局裡，我們並不是信任對方，而是過於信任一個「有經驗，有常識」的自己。
我說那現在怎麼辦？
她說，她是博庫書店的客服，現在需要我配合做一些操作，將買書的79元先退給我，我再重新下訂單，這樣他們再安排物流盡快發貨。
這裡面當然是有漏洞的，比如，銀行系統升級，他們都沒有收到錢，為什麼要退給我錢？而且，大網站絕對不會在系統升級的時候還允許用戶進行支付交易的。
但是當時的我，一心想趕緊解決掉這件事情，然後快點寫馬上要截稿的論文。
這樣基本的信任就算是建立了第一步。我同意了她的要求，配合她在網上完成退款的操作。
之後這個女人一直不斷說話，類似於，很抱歉啊給你造成了不方便，你那邊有沒有網路啊，你能不能上QQ啊？你知道如何添加好友吧，我們的客服已經申請加你好友了，你有沒有接受啊，你是不是網路信號不好啊，你是用電腦還是用手機登錄QQ啊……比唐僧還可怕。
我的思緒被擾亂，覺得非常不耐煩，愈加想快點解決，擺脫此人——這大概是騙子的一個重要招數，不停的說無關緊要的話，擾亂你正常的思考，讓你感到不耐煩，從而在憤怒躁動的情緒下，失去平時的理性判斷，跟著她的思路走，做出非常急躁且異常的決定。
衝動、急躁，不耐煩，是我走上被詐騙道路的第二個重要原因。（當然，這也是騙子為了讓我我產生這種情緒而不斷誘導的結果。）
然後我就悲催地走上了一條不歸路。在此人的提示下，我加了一個所謂的客服好友，按照她提供的網址進行了登錄。奇怪的是，過程中我完全沒有懷疑。儘管那個客服頭像非常山寨，但我想第三方書店大概就是這個水平吧——還是一種盲目自信的狀態，覺得這只是微不足道的小事。
按照這個女人的說法，這兩天退款的人很多，所以電話不要挂斷，她要一直指導我操作，我同意了。網址打開很慢，打開後需要輸入驗證碼。光是這一步，我就等了很久，因為學校的網路總是很差。
這是我中招的第三個重要原因，有點宿命和湊巧的感覺。恰好一直陰天下雨，學校網路最近總是出問題，導致後面不斷換卡和填寫驗證碼的時候，一點沒覺得有問題，反而覺得事實就是如此，雖然有點不耐煩，但是網路差又能怎麼辦，甚至因為這個還對騙子的要求更加配合了，認為自己給別人添麻煩了。
好吧，說到換卡，我好不容易打開網址，把自己的銀行卡和身份證等重要信息全部填寫在這個釣魚網站上之後，關鍵的騙錢部分終於出現了，此時的頁面上，出現了一個我們常見的填寫驗證碼的白框，而白框下面用紅色小字寫著一行字，大意如下：等會收到簡訊的時候，會有1-9999的金額出現，但是那都是虛擬貨幣，也就是說都是無意義的數字。騙子在電話裡告訴我，這只是為了完成這個退款步驟而進行的一個必要操作手段。我看了下手機發來的驗證碼，顯示要扣除699，而我的卡裡，根本沒有這麼多錢，所以我就放心（sha bi）的輸入了驗證碼。
之後的故事略狗血。總之就是這張卡有問題，那張卡也有問題，一會兒是預留手機號碼不對，一會兒是驗證碼延遲。最後我使用了三張自己的銀行卡，在各種莫名奇妙的網站上消費，現在已經不記得是多少錢了。但是我奇怪的自信一直維持著，畢竟，這三張卡加起來，裡面也就500元，遠遠低於簡訊提示的消費金額。而此過程中，這個女騙子一直不停的說話，說對不起，今天退款人多，讓我有點耐心等等，中間還夾雜著無數擾亂我正常心智的廢話，導致我的情緒始終在憤怒爆發的邊緣徘徊，然後我的聲音出現不耐煩，她就會假裝很愧疚很不知所措，我居然就覺得自己不對，還產生了一絲內疚之情，覺得不該這樣對一個不會說話的客服——蠢啊，簡直蠢到家了，人家恰恰是太會說話了！
如果是這樣也就算了，但是僅僅被騙走五百塊既低估了騙子的野心，也高估了我自己的智商。最後我還用上了信用卡。是的，騙子一定看穿了我就算再換五百張卡，卡裡也沒什麼錢，乾脆讓我使用信用卡。就在用信用卡一筆刷掉了近五千塊錢之後，我終於開始覺得不對了。此時一切都晚了，錢已經都消費掉了，而且是以我自己的名字消費掉的，畢竟卡號密碼身份證都是我的，連該死的延遲的驗證碼也是我親自輸入的。至於騙子如何從中把錢款提取出來，那大概又是一個很長很複雜的故事了。
我感到自己受騙之後，先是登錄了亞馬遜，發現的確登錄不上了，然後我打給客服，客服說他們最近從未進行所謂的系統升級，說我應該是受騙了。（我一開始以為是賬號被盜，但後來報案後警察叔叔告訴我，這個騙子只要知道你的手機號或郵箱號，隨便試錯幾次密碼，你的賬號自然被當作異常處理了。同時，警察提醒我，如果騙子知道你的地址和訂單信息，那說明你的信息八成是第三方書店給賣出去了。）
之後我去報警，這個更精彩了，學校附近的一個派出所民警聽了我的申訴之後，說那你現在還能聯繫上她嗎？
我說，能，我特意和這個騙子說，我還有別的卡可以用，但是我現在有點事情，可能過一個小時和她聯繫，像我這麼好騙的客戶我猜她應該還會接我電話的。
所以當我滿懷希望告訴警察這一點時，我萬萬沒想到，這個警察對我說，那你給她打電話。
我說，打電話我說什麼？我以為警察會有一套電視劇般的神奇套辭能夠迅速理出線索順籐摸瓜抓住犯罪嫌疑人，結果警察叔叔略不耐煩地說：你就打電話問她要錢啊！
我目瞪口呆：你讓我問一個剛騙我錢的人去要回我的錢？
警察：是啊，你還能打通電話也許不是騙子呢。
我：我確定她就是騙子。
警察：哦，那你也可以打電話試試。
我：我！不！試！我要報案！
警察：你在哪裡被騙的？
我：XX學校。
警察：哦，你們學校的事情我們管不了——你們學校不是我們轄區的，要報案去XX分局。
好吧，我走。在這位高明無比的民警的指揮下，我還走錯了路，最後終於到達一個可以報案的派出所時，我得到的答覆是：坦白說，網路詐騙的破案率大概是千分之零點幾，你的錢基本上不可能找回來了。網路詐騙只能靠加強自我防範。
一開始我很氣憤，在派出所大叱國家機關不作為，並聲明這樣的話我也要去做犯罪份子。但是後來這位警察叔叔和另一位警察伯伯，態度很好並且很認真、很實在的和我說了很多之後，我停止了自己一顆激動的犯罪之心，並和這位警察叔叔聊了很久，對我們國家的暴力執法部門如何運作增加了很多瞭解。這個當然又可以單獨寫一篇文章了。
走出派出所的時候，我終於徹底認清了自己失去了五千多塊的現實，並且收穫了一肚子詐騙案例和想要好好分析的社會現實。
作為一個個人，我心平氣和地接受自己的損失，但是作為一個普通公民，我不滿意也不想認可這個體制。自然，一個人應該為自己負責任，應該加強個人防範，但是一個社會要健康運轉下去，必然是要靠整個體制結構的健全和有效的。這道理很簡單，一個人不可能不碰到任何麻煩。今天我碰到的是詐騙，明天可能是更加嚴重的事情。
在和警察聊天的時候，他說被騙與否最重要的衡量指標是信息獲取量——越封閉，越容易被騙，所以學生往往因為自己社會經驗少而中招。但是，是不是因為這樣，就應該是學生不斷加強社會經驗和個人防範呢？我覺得對，又不對，學生固然應該加強這兩樣信息，但是國家難道不應該成為弱勢群體的保護傘嗎？學生當然不應該傻讀書，可是國家也不能把自己應盡的義務全都轉嫁到個人身上。而同時，所謂的社會信息，不是一個個人能力的問題，假如一個貧困地區的學生被騙，難道他的貧困，他的對現代社會的種種不瞭解，也即所謂「封閉」，不正是這個社會不平等的結構所造就的嗎？
我理解作為一個個人，盡忠職守且不斷做宣傳的這個警察，我覺得他無愧於自己的本職工作。可是當他細細和我核算，這種事情沒辦法，辦一個這樣的案子需要多少人力物力，警察局的人力物力何其稀少，而最終成果一般是一個非常大的犯罪集團／財團，有人願意坐牢也不吐錢，甚至有時候根本沒證據起訴，你的錢基本上沒希望了……這個時候，我還是深覺悲哀。
歸根結底，這不是一個放在個人能力框架內的事情，就算放在國家機構，也不是一個機構就可以解決的問題，還涉及到各個部門的相互配合，國家機關和社會的相互信任，相互溝通等等。而同時，這不應該是一個成本核算的問題，一個國家應該保護他的人民在日常生活中感到安全和自在，這種安全和自在，不是只有在生活順利時才能感受到，而更要在出了事情的時候能感受到，才是真的安全感。這種安全感，以及由此而生的信任感，是無法，也不該用金錢衡量的。當生活在一個一切以經濟發展為核心的社會裏，你會發現漸漸地，你周圍的一切都不可避免地帶上了經濟核算的陰影，而最終，我們的安全也難以倖免。
當我們興致勃勃地談論中國崛起時，危機理應作為很重要的考核指標。而這個危機不應該僅止步於大的事件，日常生活中的危機也一樣重要，我們細微的感受就這樣在這些大大小小的危機中慢慢沉澱：爆炸、霧霾，食品安全，養老保險，詐騙，婚姻保護法……沉痾遍地，人心惶惶。被騙走的錢，可以掙回來，那麼喪失掉的信心和安全感呢？它們的召回，需要的可不僅是金錢。
