在法國館門口的綠色通道，參觀者排隊等候。
編者按：2010年5月20 日，一位署名為「劉辰子」的上海市民給中央政治局委員、市委書記俞正聲寫了一封信，他對世博園區出現的不文明觀博現象表示「苦惱和痛心」，並建議「市監管部門以有效的措施遏制不文明行為現象進一步惡化」，「維護上海這座城市的形象，向世人展示我國國民素質的提高和軟實力的提升」。
尊敬的俞書記：
我是上海音樂學院一名應屆畢業大學生。5月20日，我參觀了2010中國上海世博會。世博園優美的環境、宏偉的場館建築、生動有趣的參展內容都給我留下了深刻的印象，然而在遊覽世博會的過程中，我也目睹了許多不文明的觀博現象。作為一名上海市民和世博會東道主，看到這一切，我感到苦惱和心痛。
在浦東C片區熱門場館排隊等候參觀場館的過程中，手推輪椅的殘障人士也在綠色場館門前排起長隊。我發現原本應該遵守的一位殘疾人有一位家屬陪同的「一人一車」制度卻變了味，一輛輪椅車陪同兩位甚至三位家屬的不在少數，這種「一輛殘疾車方便一家人」的不文明觀博行為讓許多遵守排隊秩序的正常參觀者產生了不良情緒，我的一位老師曾在世博試運行期間嚴格遵守一人陪同一車的綠色通道制度，但是為什麼在開園後我們卻看到那麼多不守秩序「蹭吃蹭喝」者？還有，有些原本在排隊過程中還是身坐輪椅的不便人士進館之後，竟然立刻起身，大步流星地走到景點前大擺姿勢拍起照來，從這些「身手敏捷」的舉動來看，一點也沒了之前舉步維艱、需要輪椅和攙扶的身體不便。更有甚者，把輪椅車當成了觀博的便捷工具，孫子困了讓他在輪椅車上睡覺，家屬走累了推他一段路，真不知是誰需要輪椅車？誰才是真正的殘障人士和高齡老人？輪椅車他們真的需要嗎？還是這僅僅是能不用排隊就參觀展館的「不擇手段」？我想，這些「假冒」的殘障人士藉助輪椅車這一觀博的便利工具，想要獲得不排長隊就能進館參觀的狹隘心態，可能就是造成綠色通道前大排長龍的原因。世博園區內的輪椅車資源是有限的，這些人性化的關愛服務是提供給真正需要它的殘障人士和高齡老人的，那些無端亂用社會福利資源的唯利是圖者已成為倡導市民文明觀博理念中的不和諧因素。
世博會組委會雖然妥善解決了安檢、餐飲、用廁等與參觀者密切相關的問題，可是，每天世博園區將接待近30萬人次的遊客，在如此大客流的觀博人數面前，每一個參觀者都將面臨長時間排隊進館難題，如果讓越來越多的人鑽了為殘障人士和老年人提供的快速通道的「空子」之後，那麼在世博園區必將出現更多的「殘障人士」 和「高齡老人」。讓遵守秩序、有道德觀念的「老實人」真正在世博園區感受到尊重和公平的待遇才是世博會平等、公正、有序的價值體現。
然而，想要從根本上杜絕類似不文明現象的發生，就要從制度上嚴格綠色通道的規範制度，市監管部門要以有效的措施遏制不文明行為人人效仿進一步擴大、惡化。在園區內借用輪椅必須出示有效證件或世博園區急救中心的病歷卡，證明其確為行動不便。另一方面，宣傳媒體部門應加大宣傳力度和利用社會輿論效應，讓那些假扮的 「輪椅人」受到輿論的譴責和社會道德的壓力。
俞書記，我作為上海的一名大學生，我熱愛這座城市，我感謝上海世博會給我們每一個普通人帶來了一場世界文明的盛宴，正因為如此，我才對不文明的觀博行為更為義憤填膺。我想要維護上海這座城市的城市形象，更想要通過此次盛會，向世人展現我國國民素質的提高和軟實力的提升。
