因為事故發生在城西的交通要道上，28日早晨上班高峰，城西一帶遭遇大堵車。來自交通部門的最新消息稱：道路要完全恢復正常，至少要等到30日。
錢 江晚報報導，28日凌晨2點半左右，正在文暉路味久美食工作的小嚴聽到「砰」的一聲巨響。突然，有人喊著「星都賓館前路面塌陷，自來水管爆裂了」。小嚴跑 出去一看：「一塊地面向上凸起30厘米高，另一塊地面凹了下去，形成了一個洞。水像噴泉一樣衝了出來，足足有一人高。水勢不僅高而且急。」3點半，積水淹 到了電動車的一半車輪，騎車回家的市民不得不下車推行。
文暉中學8個教室被淹
由於地勢比路面低，衝出來的水流順勢湧進了文暉路西北側的文暉中學，學校的教學樓一樓和實驗樓一樓都遭了殃。
一 樓的八間教室都進了水，放在裡面的四台電腦主機也進了水，估計損失有三四萬。到了早上8點，水慢慢退了下去，地上全部都是混著水衝進來的泥漿，髒得一塌糊 塗。學校的張老師說，正巧當天是學校的運動會，全部師生都到下城區體育館參加運動會了，所以這一意外並沒有影響到當天的教學工作，值得慶幸。
不過，租住實驗樓一樓的杭州統保電器維修公司就沒有這麼幸運了。很多顧客送來維修的電腦、電視都泡在了水裡，送貨的小麵包車也被積水淹到了排氣管，損失比較嚴重。
在現場的王經理一臉愁容地給客戶打電話陪不是：「我們6點過來的時候，水都漫到了小腿，那些放在地上的電器都進了水，上午把50多名員工都叫了過來清理。」很多統保公司的員工把進水的電腦、電視、維修單據發票搬到學校的操場進行晾晒。他們說，有很多電器進水後就報廢了。
居民取古新河水沖廁所
昨 天凌晨3點10分左右，維修人員趕到了現場。因為要對水管進行整修，就必須關閉水閥，於是周邊180戶多人家都停了水。住在莫干山路70號一樓的張大媽 說：「早上4點，我起來上廁所，發現水龍頭放出來的水很小，一開始以為是我家的自來水關掉了，起床後一問才知道停水了，早飯都沒煮成。」張大媽說，一停 水，大家就拿出了水桶、臉盆、茶壺，到附近的老年活動室接水。還有不少人提著吊桶到旁邊的古新河提水回家沖馬桶。
施工造成的停水給沿 路的餐飲店生意造成了不小影響。蘭州拉麵的馬老闆苦笑著說：「早上6點，我來到店裡，一擰水龍頭才發現沒有水。整個早上就賣了一份5塊錢的雞蛋炒飯，其他 拉麵、湯麵都要用到水的，全都做不成。後來花了150塊買了三桶水先用著，還不知道能不能熬到中午，今天真是倒霉，估計起碼損失了1000多塊錢。」
城西遭遇「世紀大堵車」
事故引起莫干山路到湖墅路全線封閉，周邊車輛不得不繞道通行。這場持續時間長、波及範圍廣的擁堵，被不少市民稱為本世紀以來杭城最大的堵車。
文暉路的車隊排到了中山路口！附近的環城北路，一片繁忙。眨眼間，隊伍排到了上塘路口！這直接導致高架文暉下匝道陷入繁忙。文暉路下口不暢，高架成了停車場。南往北的車隊一度排到錢江四橋橋面上。
「早上我坐74路上班，情形真壯觀啊！路上除了黑壓壓的車就是黑壓壓的人，像是全民大健身，大家都下車走路去上班。我下車趕緊給老闆打了個電話說明情況，硬是穿高跟鞋走了三站路……結果上班遲到一個小時，還被罰了半天的工資。」市民吳小姐大倒苦水。
水管錯位 誰是罪魁
事發地挖出了一個大約6平方米的坑， 杭州市水業集團有限公司城西分公司的呂經理解釋，這次水管並沒有像人們以為的「破裂」了，而是錯位了。
「我們是用事實說話的，出事的地方剛好是兩條自來水管道的介面處，我們的維修人員到現場挖出來的兩根水管沒有一點破損，位置是高低錯位的。」
至於水管錯位的原因，呂經理認為是由於路面出現不均勻的沉降，導致了兩條自來水管承受了不同的壓力，從而引起兩根管子介面錯位。
據說，造成路面「不均勻沉降」的原因有多個，比如杭州本身的土質條件，最早埋設管子的是否到位，後期的施工影響，以及路面上的車流量等等。也就是說，如果真要找尋這次地面不均勻沉降的根本原因，還需要進一步的調查。
還有一點讓大家意外的是，但為什麼一個小小的事故會造成如此大的影響？為什麼這樣一起搶修事故要持續整整兩天的時間？
