首先，英國人愛爭論，日本人愛服從。
英國人堅信真理越辯越明，這種喜歡思辯的傳統，不只存在於劍橋牛津這些知名大學的學生會，討論法案時的國會殿堂，更存在於市井小民的生活中。在公司裡開展討論，主題一被拋出來大家就爭相發言，邏輯推演環環相扣，反覆辯證樂此不疲。剛到英國時，我很驚訝每個人的思路都這麼有組織有條理，時間長了以後卻發現這個特質有時會導致兩個問題：會議時間太長；說的比做的好。
日本人恰恰相反。因為上下等級森嚴，他們很少忤逆老闆，也因為群體社會的習性，他們不喜歡公然和大家唱反調。於是在會議中，不同想法往往是以極度委婉的方式表達，如果不被採納則馬上閉嘴，一切以和諧與服從為依歸。當然，這並不表示他們真正認同，但只要指令一下，這部巨大機器就會運轉，把老闆的指示實施。
身為主管，面對英國人時要思考的是，如何在爭辯中快速理清重點，並做出讓大家心服的結論；面對日本人要思考的則是，如何在一片靜默中引導發言，讓他們的真實想法得以呈現。
其次，英國人喜歡談目標，日本人喜歡談程序。
和英國人工作，他們善於先畫大餅，談對未來的展望。這點在做簡報時尤其明顯，很多英國人擅長旁徵博引，信手拈來一個個深具啟發性的例子，輕鬆搞定案例。和日本人工作，他們會一頭栽進細節中，在流程上吹毛求疵。他們執著於事情的先後順序，相信好的流程管理自然會產生絕佳質量。
英國人目標明確，在執行能力上卻欠佳；日本人做事細膩，卻常常搞不清楚目的。
除此之外，英國人和日本人都屬於"慢工出細活"，原因卻不盡相同。
英國人慢，因為他們堅持要經過一定的辯證過程，才能檢測一個概念的可行性，也因為他們對風險管理深信不疑。當然，還有他們對個人生活的極度重視--為了趕進度而犧牲和家人朋友的相處時間，在他們看來簡直不可思議。
日本人慢，因為他們堅持所有細節都要有完美的質量，也因為他們要蒐集太多數據，必須花更多時間找出蛛絲馬跡。當然，還有"太早離開辦公室會被視為不夠努力"給他們的心理壓力。
兩國人民都很重視禮儀也很壓抑，口不出惡言的同時，難免會產生距離感。但是，兩個國家都有繁榮的酒文化，不管是酒吧還是居酒屋，下班後一起把酒言歡，讓所謂的距離消散於無形。
