案發當晚，蒙面歹徒手持槍支索要現金，過程中，其中一名員工突然出現，趁著歹徒不備想要制服歹徒，隨後另外兩名店員也趕來幫忙。在雙方扭打過程中，劫匪的槍支被搶走，在試圖搶回槍支的過程中歹徒的腿部可能被擊中。
雙方衝突過程中，曾經有槍聲響起，最後，歹徒被制服並被摁倒在地，其中一名店員拿走了歹徒的槍支。
當歹徒試圖再次搶回槍支時，一名店員開了一槍想要威懾歹徒，但這個不要命的傢伙一直靠近持槍的店員，並不停嚎叫，這名店員隨後又放了一槍，在後來接受警方問詢時，這名店員稱歹徒突然一聲大叫也把他嚇了一跳，最後一槍可能傷到了歹徒的腿部。最後，沒有拿到一分錢的歹徒徒步逃走，警方的警犬在追蹤了數百米之後失去了追蹤的方向。
警方再次表示，不鼓勵店家「像本案中的店員們一樣」在遭遇劫匪時進行反抗，「這種情況很可能導致更糟糕的結果，很容易導致人員傷亡，而在涉及槍支的搶劫案中，反抗給所有在場者的生命安全帶來的危險更大。」
目前警方確認槍支為一支半自動點22口徑的Sterling Model 20來復槍，警方相信劫匪案發前偷來了這把槍。警方已經到附近的幾家醫院調查是否有人曾經因受槍傷接受治療。
據警探介紹，根據勘察，劫匪曾經在店內和店外開槍，目前警方正在對槍支進行檢查。劫匪為一名毛利男子，體型高壯，案發當天身穿黑色外套。
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