這是今年春運，廣東第一起因旅客太多造成的傷亡事故。
面對大批滯留廣州，想方設法想回鄉的民工，廣東省委、省政府昨天發出"告全省人民書"，希望民眾正視現實困難，留在廣東過年。
廣東省勞動廳統計，到昨天為止，廣東地區仍有近五百萬人計畫返鄉；中共鐵道部發言人王勇平說，廣州地區買了火車票等待出行的旅客，還剩下一百四十萬人。廣州市春運指揮部昨天再次發出"致廣大旅客的一封信"，明確表示到本月四日後，旅客人數才會減少，滯留情況才會改善；請持到期車票未走的旅客，選擇五或六日搭車，持未到期車票旅客，不要提前來廣州火車站。
為防止民工再湧入廣州，昨天，東莞已停開往廣州市區的巴士。廣州當局啟動"琶洲預案"，將省內各地趕赴火車站的旅客，全安置到琶洲展館。廣州火車站昨天仍滯留廿萬旅客
針對春運高峰期間可能出現的各種情況，廣州全市六分之一的警力投入火車站，市公安局擴大火車站封路範圍，嚴防發生民眾騷亂事件。
在廣州火車站，滯留的旅客有些人三天前已錯過班車，人越擠越多，大家陰雨和低溫，在現場徹夜守候。一位在番禺工作，準備回湖南衡陽老家的陳先生不滿地表示，從上月卅一日起，他就來車站等了，班車已錯過三天，車站連指示都沒有，只說有車來都可以搭，"現在反正就是等"。滯留的旅客返鄉決心未因長時間的等候而受阻。
官方宣傳沒有車搭的旅客到臨時安置點，可受到"溫暖"的照顧；一名為廣州春運當志工的大學生，卻在網路上踢爆，痛批臨時安置點的民政部門官員冷漠無情，扣留社會捐獻救災物資不發給滯留旅客。
警察一排排地站著聊天、吃燒鵝，甚至於躺在車上休息，對現場混亂秩序視若無睹。
這名志工被安排在"流花會展中心"，幫助民政部門管理滯留旅客。
最令這位志工憤怒的是，民政大媽把持各界送來的大量救災物資，包括幾千床棉被，但不允許志願者分給席地而睡的旅客。志工想把多餘的十盒飯送給旅客，民政大媽竟命令他們把飯扔掉！
