在我們這些平常的普通人中，有的人一生好像比別人快樂、平順，有的人一生似乎比別人痛苦、波折，這命運好像是人生所難以避免，其實不然。
想想看，為什麼有些人特別容易生氣，有些人特別喜歡挑剔批評，有些人經常說話很沖？為什麼有些人經常臉帶笑容，有些人經常讓人哈哈大笑，有些人經常心情開朗？
再想想，為什麼有些人能力很強，但是很容易到處碰壁？為什麼沒人欣賞他的才能？為什麼沒辦法和他相處？
相對的，想想看，為什麼有些人看起來不怎麼樣，卻要選會長、班長，而且大家都投他一票、支持他？為什麼好像所有的人都是他好朋友？
然後，想想，為什麼有些人特別沒有人緣，有些人特別讓人喜愛？
最後想想，自己是屬於那一類型的人？
經過了這三個層次的思考之後，我們很容易可以看出，原來人生中百分之九十的平順和波折並不是命定的，往往是因為自己的個性在人和人之間所引起的互動所造成的。
愛挑剔、愛批評的人容易發脾氣，因為事事都看不順眼，火氣當然就大，從好的一方面來說，是鉅細靡遺，從壞的一方面來說，是吹毛求疵。面對這樣的一個人，使旁邊的人不得不充滿防衛、反抗、不滿的情緒，即使是他最親近的家人也一樣。
解決這樣的問題是心理的層次，以現代術語來說，就是ｅｑ人際商數的高低。
要提高ｅｑ根據心理專家長期的研究，有二個很有效、可以提高ｅｑ的方法：感謝別人和讚美別人。這裡的"別人"，指的是自己的家人、朋友，或是不認識的人，甚至是自己不喜歡的人。
感謝別人可以融化自己內心的冰塊，因為會感謝就是感覺到別人的溫暖，別人的一個微笑，別人遞過來的一杯水，都會變得非常的溫馨，於是尖銳的語言會軟化，冰雪的顏容會燦爛。
讚美別人則會融化別人內心的冰塊，因為讚美是傳送自己的溫暖給別人，即使是冤家對頭，在聽到你的讚美的時候，心中的怨氣也不得不化解三分；要讚美別人就必須去發覺別人的好，這會讓人不再以敵對、苛刻的眼光來待人。
事實上，感謝別人和讚美別人就是嘗試著去愛別人，而真正要做到自然而然的會感謝別人、會讚美別人，是要經過一段長期時間的投注和學習，並非容易。
感謝和讚美是通向美麗人生的兩扇門，當你打開了，走了進去，就會明白，為什麼喝水也甘甜（感謝別人），見面就快樂（讚美別人）！
