就用我的愛犬NONO的消費來看下這個寵物消費市場吧。
先從食物說起，NONO吃的主糧是皇家室內犬狗糧，1.5公斤的包裝，80元，大概可以吃2個月，一個月的花費就是40元。但是對NONO這樣挑嘴的博美犬來說，光吃狗糧顯然是不夠的，它還需要每天消費半盒瑪氏的西莎狗食肉罐頭，這種肉罐頭品種很多，單價都是8元左右。對小型犬來說，其實主食並不貴，但是大狗就不是這個數字了。
貴的是零食，韓國產的零食小骨頭一包大約需要20元左右，對NONO這樣擅長獲得零食的博美犬來說，2、3天就可以消費掉一包。各種花樣繁多的零食──包括有肉和蔬菜的──價格也都在10──40元之間。除臭的餅乾大約是20──30元一包；大骨頭很貴，最貴的要賣到100多。小型犬大多不愛刷牙（如果刷牙的話，狗用的牙刷牙膏加起來大概要100元），所以需要經常吃點口咬膠來清潔口腔，這種產品從10元一包到5，6元一根都有。對了，還有營養品：美毛粉、鈣粉……
這還沒完，狗的牽引繩，從幾十到幾百都有；NONO在過去的一年，有了四根。狗的衣服，NONO有件雨衣和棉衣外套，大約30──50元左右。它還要每週要洗一次澡，會員價格是25元，但是大狗可能就要上百。狗玩具，天吶，直到我寫這篇文章才的時候發現NONO居然有七個玩具球和絨毛玩具。如果你的狗有戶口，在我居住的杭州需要1000元，然後再是每年500元；打針每年兩次，每次70──90元。但如果你在上海或者廣州，這個價格就更貴。
還有狗的沐浴露、護毛素、狗食盆、狗床、墊子、毛巾、美容、醫療……我實在算不清一條狗一年會用去主人多少的錢了。我們甚至還忘記了寵物本身，純種犬的市場價格一般都在幾千到幾萬之間，這還只是普通的。奇怪，為什麼狗主人會一點都不在意，那麼樂意去消費呢？
作為一個Sales出身的經理人，討價還價是我的擅長，但是我卻很少和寵物店討價還價。每次給NONO買東西，我都有一種很愉快的感覺，似乎賺錢的不是他們而是我。但幾乎每位寵物主人都和我一樣，在過去的一年，中國的寵物主人毫不吝嗇地消費掉了100億人民幣。
我一直在想，寵物消費市場究竟是一個什麼樣的市場？它難道僅僅是一個富人的市場嗎？我看不是，實際上養寵物的大多是白領階層，他們並不在消費金字塔的頂端，而是在中上端。但是這個組群的最大特點是工作壓力巨大，儘管收入不錯，卻大多身處一個情感冷漠的商業環境之中。並且，住在公寓或者「花園」中的我們也大多不和鄰里來往。
寵物就是在這樣一個冷漠的商業社會裏能比人更與人親近的動物。在狗的身上，我們找回了關心、責任、親切甚至是無私的愛。
寵物市場就是這樣一個情感型市場，我們願意為我們的所喜愛而付出越來越多的金錢和時間。
這也同時說明瞭另外一個問題，對於人而言，工作始終不是生活的全部。當我們衣食無憂，工作穩定之後，我們就會追求對於人而言更樂意接受的東西──休閑、娛樂、尋找各種各樣的樂趣，做自己喜歡做的事情，而這種願望會隨著物質收入的增長變得愈來愈強烈。
初級的市場營銷總是販賣東西本身，而偉大的市場營銷總是觸及人的感情，甚至心靈。
