上週六早晨，
楊先生出發了。
人物：楊先生
職業：商人 事由：手機資費查賬 地點：田林路某電信營業廳 時間：3月19日上午10點 全程跟蹤：《申》報文字、攝影記者各一
默認服務還是「搶鈔票」？
營業廳裡窗明几淨，衣著整潔的引導員悠閑地來回踱著方步。
「給我的手機拉張詳細清單看看，這是上個月的賬單和身份證。」服務臺前，楊先生遞進去一疊東西。
激光印表機無聲地吐出一串清單，服務小姐交到楊先生手中。
「怎麼那麼多『被叫』啊？2158是什麼？還有9268、9900？」楊先生疑惑地上下翻看單子，「一下子被扣了30塊錢！」
「那些都是SP的代碼，是你訂的服務。」
「我從來沒有訂過！」楊先生有點激動。
「SP實行的是默認服務，發簡訊給你，你不回覆取消就代表你接受服務了。」服務小姐解釋。
「我從來沒有讓什麼SP發簡訊給我！」外表儒雅的楊先生漲紅了臉：「什麼叫默認服務？依我看，和搶鈔票差不多！」
記者從楊先生手中抽出一張2月份的簡訊清單。清單顯示，合計19條簡訊中，由他自己主動發出的只有4條，其餘15條全部屬於來自SP的「被叫」，在總計31.55元的簡訊費中，被動消費超過30元。
「你們現在就給我取消。我要聯繫別人會主動聯繫的，不要莫名其妙的人來騷擾我！」楊先生氣鼓鼓地說：「我想呢，開著開著車，手機就響個不停，全是亂七八糟的簡訊，你發點高級點的也算了，不是『變性人秘籍，欲知詳情請發送×××到×××』就是『韓國慰安婦計畫剖腹自殺』……」
服務小姐也是「苦主」
正在交涉的當口，一名彪形大漢從外邊進來，將一疊賬單摔到服務台上：「上個月我在你們盧灣區的營業部就說了，給我取消簡訊服務，再發簡訊打攪我就拒付賬單！現在你們看看，還是沒給我取消！」
服務小姐態度很好：「你放心，我馬上給你聯繫取消。這是SP的事情，和我們其實沒有什麼關係的。」
大漢大怒：「啥叫沒關係？！戇大都曉得你們一起分成的！我是你們的手機用戶，當然第一個來找你！」
身著制服的值班長趕緊上來相勸：「消消氣，相信我們會讓你滿意。」
那廂服務小姐輕嘆了一口氣：「不光你，我自己也碰到一樣的問題。上次我下載鈴聲時不小心訂了一個包月服務，最後取消了兩個月才成功……」
聞聽此言，楊先生和大漢一起樂了。
來了冷面滑稽警察
彪形大漢的事情沒完，外頭又走進一名瘦高的警察，進來就把碩大的摩托車頭盔放到服務台上，一臉茫然：「小姐啊，我這個人從來不上網的，怎麼手機上會有網站的收費呢？」
「你用什麼手機，拿來我看看。」服務小姐麻利地取過手機，「噌噌噌」幾個鍵按過。「哦，你的手機是可以上網的。」
「啥？手機也可以上網？」警察很詫異。
「記住了，喏，這個鍵不好隨便按的，否則幾下子就註冊成功了，你關機都來不及。」
「好的，我記住了，回家找塊橡皮膏把這個鍵貼掉。」警察一副冷面滑稽的做派。
「那你們給我從現在開始把那些包月的簡訊取消可以嗎？」警察問。
「好的。」
「如果我下個月他發現沒有取消怎麼辦？」
「那你再來。」
「再來？如果下下個月我再發現沒有，還要再來？」
「……對咯。」
「好的，幸好隊裡廂離你們近。」警察好脾氣地收起頭盔，出門。
老實人吃虧？
10時30分。只剩下楊先生一個「問題客戶」了。
「問題總歸要解決。你們說怎麼辦？被叫的信息費我不會付的。」楊先生很堅決。值班長猶豫了一下，讓服務小姐填了張表格，把所有「主動呼叫」楊先生的SP代碼寫上，最後問楊：「以前交過的費用沒辦法還給你了，你上個月的賬單付過了嗎？」
「還沒呢。」
「那算了，我們幫你免掉吧。」
「以前交了的就算了？！這，這不是明擺著老實人吃虧嘛！」楊先生哭笑不得。
走出營業廳的大門，陽光很好。
楊先生「嘩嘩」地抖索著手中厚厚的賬單，半是感慨半是憤懣：「你說說，格算啥名堂？！」
