墨盒市場比墨還要「黑」 揭開「組裝墨盒」奧秘

發表:2004-02-12 16:00
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昨天,一消費者約記者一同來到四川北路一家數碼商場。她說:「今年1月我們在這家數碼商場購買了一套『愛普生』彩色墨盒,以200元成交。營業員只開了一張『市場代開發票申請單』,沒蓋任何圖章。新墨盒裝進印表機,沒幾天就發現列印出的東西出現條紋,顯然是噴墨口堵住了。到愛普生產品維修中心去修理,修理人員一看,說這墨盒是假的。無奈,修理後再花250元配上原裝墨盒,問題解決了。上週六我們去找商場負責人交涉。他們看了單據後說,這單據沒有公章、沒有日期,也不是發票,無效。我去找營業員,結果也說沒發票不行,『這裡都是有發票的』。我們再去找商場管理人員,他拿了單子去找營業員,然後回來說,這單據根本不是他們的。可我明明是在這裡買的,他們卻不認賬了!」

  在一樓一個櫃臺前,記者請營業員拿出一盒EPSON 彩色墨盒,乍看外包裝印刷,很難辨別真假,細看略感粗糙,再看圓形變色標,做工也不到位,而方形激光防偽標誌不見蹤影。記者問:「這是原裝貨嗎?」營業員答不上,解釋說:「是老闆進的貨,我們不知道。」上了二樓,毛夫人指著一排櫃臺說,「我就是在這裡買的。」營業員十分慇勤地問:「想要什麼?」毛夫人剛把墨盒型號說出,營業員就順手遞上。記者將鏡頭對準了墨盒,但精明的營業員一把奪了過去,責問記者:「你做啥?」記者問:「這是原裝的嗎?」她無言以對。

  一旁的櫃臺老闆一聽為墨盒事,忙請記者「上樓談」。記者問老闆,「營業員為什麼要奪回墨盒?消費者反映過此事,為什麼不解決?」他竟答道:「這個顧客跟我有仇還是要敲竹槓?我不怕!」老闆接著說:「這墨盒根本不是在我這裡買的,你叫他拿出證據,不然我要告他。」記者追問:「你賣假墨盒嗎?」老闆停頓了一下笑著說:「這又不是我做的墨盒,是人家送貨來的。市場上哪一家都這樣,又不止我一家,為啥偏找我?」記者請他去把商場負責人找來。不一會兒,一名女士來了,先發制人地問記者:「說假墨盒有沒有證據?」記者當即亮出幾張剛拍攝的假墨盒照片,堅持要求她把數碼商場的負責人請來。數分鐘後,企劃部負責人進來,表示要瞭解情況後再作決定。

■「組裝墨盒」沒貨

  福州路文化用品一條街,櫃臺裡各品牌墨盒擺放整齊,明碼標價。若嫌原裝墨盒太貴,營業員就會推薦「國產貨」。不過他們都口頭表示沒有「假貨」。

  在徐家匯一家大型電腦市場,筆者在多處櫃臺詢問墨盒是否有「假貨」賣,老闆們都很警惕,有的隨口問一句「是組裝的那種嗎?」打量了筆者一會兒卻又說:「沒有」。

  ■明知假貨偏要賣

  徐家匯,另一家知名電腦市場,情況則大不相同。在一櫃臺前,筆者自稱想少花錢,多開票。櫃臺小姐深諳其道,當即笑著表示「有貨」。而後費了很大功夫從櫃子底層翻出一個Epson牌墨盒,明確告訴筆者,「這是假貨」。從外包裝上看,筆者一時無法鑒別,只是外包裝顯得有點舊,還帶有幾處裂痕。「你要多少我有多少,包裝開票都沒問題。」小姐很熱情。

  筆者注意到,該包裝正面Ep鄄son的圓形變色標誌即使與正品比較也很難分辨出真偽,只是感覺到製作工藝比較粗糙,激光變色也不是很明顯。除了這個標誌外,假貨包裝上也像模像樣地印有「撥打800電話驗證真偽」的字樣。不過售貨小姐說這個標識後面的防偽序號「當然是假的」,但她讓筆者放心,因為「你老闆怎麼會打這個電話,雖然價錢便宜,用起來和真的沒兩樣。」她告訴筆者,這個墨盒量與正貨一樣,能列印約20張A4幅面的照片。小姐還補充道:「如果老闆發現了,就說不小心買錯了,只要拿回來補足差價,我們馬上可以給你換正品。」

  ■打對折也成交

  談到價格問題,她說這一型號最低賣85元(正品124元),再低就不賺錢了。筆者又問另一款標價160多元的墨盒,她表示也能以85元成交。筆者隨口詢問「假貨」墨盒進價,售貨小姐稱要70多元。筆者問,這怎麼能賺錢呢?售貨小姐小聲給筆者說,這種「假貨」足以亂真,就算當真的賣,一般人也不一定能發現。

  是否有人回收廢舊墨盒重新灌墨,以假充新?小姐的回答給筆者上了一課:「那不可能,因為該品牌的墨盒晶元有記憶功能,用一次後會被破壞,改裝的墨盒效果太差,沒法用,不可能賣這麼高價;我們有固定櫃臺,也不可能賣那種墨盒,顧客一用就能發現是假貨,會找上門的。以前就碰到這種事情,很麻煩的。」

  【小貼士】

  墨盒真偽識別技巧

  據Epson中國有限公司(北京)技術部有關人員介紹,區別市場中Epson墨盒的真假鑒別直觀上有以下三種方法:

  1,其藍色外包裝盒是該品牌獨有的形象識別(又稱Epson藍),假冒墨盒的製作精度要比真品粗糙得多。

  2,當消費者不同角度晃動盒身時,包裝盒上方的圓形變色標會出現均勻的色階變化。

  3,圓形變色標誌的下面是方形激光防偽標貼,當消費者撕開標貼時,包裝盒上將出現防偽序號。消費者只要立刻撥打上面的指定電話就可以迅速查出墨盒的真偽。(假冒墨盒的序列號是無法與廠商對應的)


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