據悉,近年來,電腦配件方面的投訴日益上升,省消委會有關數據表明,2003年度,全省各級消委會受理消費者對電腦產品的投訴共582件,其中,相當一部分是對電腦配件的投訴。省消委會發出今年第一號消費警示:購買電腦配件謹防五大陷阱。
假貨陷阱計算機配件的「假貨」就是仿冒他人的品牌,主要是一些科技含量不是很高、不需要投入太大規模生產線的產品,像板卡、光驅、軟碟機、風扇、滑鼠、機箱之類的產品,尤以板卡、光存儲驅動器為最多。
「水貨」陷阱「水貨」也就是走私貨,它也是真貨,只不過沒有通過正規的渠道進入市場。由於進貨渠道的不合法,用戶很難得到正常的保修服務。據悉,「水貨」主要集中在CPU、硬碟等重要配件。
劣貨陷阱這是對消費者權益損害最大的一類陷阱,尤其以顯示器、板卡、光驅等為甚。劣質貨一般以返修貨、翻新貨、次品等為代表。一些商家將更換的壞件進行維修,翻新後再次流入市場。個別不法商家甚至刻意以極低價格收購舊貨翻新冒充新貨出售。
價格陷阱最常見的手法是故意將CPU、硬碟、內存等大家都關心的、價格透明的部件,報一個很低的價格,而在另一些部件上,如鍵盤、滑鼠、機箱、顯卡、顯示器等配件上做手腳。
售後陷阱在目前售後陷阱主要有兩方面,一是由於商家銷售的是水貨或假貨,售後服務主要是商家提供,而一旦真的出現問題後,商家卻以種種藉口推脫自己的責任。
省消委會提醒消費者,購買電腦配件時要注意以下三個方面的內容。一、首先要選擇規模比較大、信譽比較好的商家。二、索要購物憑證。三、檢測。現在許多產品都貼有免費查詢電話,只要揭開保護層撥打相應電話,然後輸入產品序列號,一般能馬上分辨出真假。
南方都市報
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