世界日報鄭州消息，一名心有餘悸的傷者表示，因為該超市13日大減價，雞蛋和大米都比較便宜，因此一大早就有數百名市民趕到這家位於商場地庫的超市外等候，其中以老人居多。
早上8時50分左右，人們看到通往地庫超市的扶手電筒梯已經開始運行，就紛紛上了扶手電筒梯。誰知第一批人下到樓下被一個緊鎖的鐵柵門擋住，根本進不了超市。無奈人們只好堵在大門外，但由於扶手電筒梯還不斷往下送人，於是人愈堵愈多，前面的人被擠倒，後面的人又壓了上來，電梯兩側扶手上厚厚的鋼化玻璃也被擠碎。
當時人們互踩亂成一團，鐵柵門後來被幾個力氣大的男顧客撞開，但很多受傷的人躺在地上根本動彈不了。
當地醫院接報後先派了一輛救護車趕到現場，救護人員看到遍地都是傷者，連忙打電話要求醫院增派救護車。最後，醫院共出了六趟車，載回32名傷者。其中大部分為50歲以上的老年人，年齡最大的是兩名72歲的老人。
一名顱骨骨折、腦損傷、下肢骨折及胸部擠壓傷的56歲女子和另一位腦部受傷的老漢，目前尚未脫離生命危險。另有一名57歲的女子左腿膝關節骨折脫位，由於傷到了血管神經，為保全傷者性命，手術可能要截去她的左下肢。
超市負責人表示，該公司將墊付受傷顧客的全部費用。至於為甚麼先開扶手電筒梯卻不開門，他解釋扶手電筒梯運行需要預熱，一般都是提前十分鐘開扶手電筒梯，然後再開門。
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