紐約時報分析當時自大樓內發出的電郵、電話與留言後發現，在 2823 名據信死於世貿攻擊的罹難者中，至少有1946 人 (69％) 當時在北塔一號大樓最上面的 19 層樓和二號大樓最上面的 33 層樓。
第一架飛機在早晨 8 時 46 分撞上一號大樓 94 樓至 98樓；第二架飛機在 9 時 3 分撞進二號大樓 78 樓至 84樓。二號大樓在飛機撞入後一小時倒塌；一號大樓則撐了近兩小時才崩塌。
在二號大樓，約 600 名罹難者當時在飛機衝撞處以上的樓層，但這幢高樓有 18 人自「 A 樓梯」成功逃生。但在一號大樓，91 層樓以上的 1344 人中，據信無人逃出。
根據業餘者與專業人士當時拍攝的錄影帶得知，至少37 人自一號大樓跳下或跌落，但錄影帶中看不清楚是否有人自二號大樓跳下。
紐約時報說，許多倖存者和當時接到罹難者電話或留言的親友們，提供了錄音帶、電話記錄和他們親身經歷的記憶，協助該報這次的分析。經統計發現，至少 353 名罹難者曾對外聯絡。這些最後通話記錄呈現被困者最後一刻仍企圖逃生或知道難逃劫數的心情。當時有人驚惶不知所措，有人鎮定認為雙塔不會倒塌。
「世界之窗」餐廳一名男子發電郵詢問「外界有無新消息? 」一名婦女報告一名同事正無助地用他的鞋子敲打無用的滅火器噴水頭。該餐廳的經理薇若妮克．鮑爾斯非常害怕，連話都說錯，她在電話中不斷對祖母說，大樓被一輛救護車撞上。洗窗工人羅柯．卡馬傑在二號大樓打電話告知兒子他與其他約兩百人正前往頂樓。雖然卡馬傑有鑰匙，但通往頂樓的大門必須經由 22 樓的控制室打開，而控制室當時已損毀，人員也疏散。這些人都無從知道「 A 樓梯」能讓他們逃生。
沒有一通電話能完整重現大樓各處情形與人們的狀況，但這些來自高層樓被困者最後的話語，不只揭露當時恐怖的畫面，更顯現人們在此殘忍時刻表現出的勇敢、尊嚴與從容。
一名丈夫冷靜提醒妻子保險的事，告知他感到地板在晃，並說妻子與孩子是他整個世界。肯特費茲傑羅公司的債券交易員安德魯．羅森布倫打電話給妻子，將同困在一間會議室的約四、五十名同事家的電話一一告知，請她打電話告知他們的家人每個人都還好。
世界日報
