中國電子商務：騙來騙去騙自己

曾經是中國最大的B2C電子商務運營商－－MY8848，在運營了九個月後，因投資無法到位關門大吉。與MY8848開業時風風光光相比，MY8848這座是中國電子商務的「明珠」倒得有些不乾淨利索，何出此言呢？因為MY8848欠了一屁股債的時候倒閉的，直到MY8848破產前，一直有供貨商和消費者在追著MY8848還債，因此在網上有人笑王峻濤這個中國電子商務的開創者沒幫MY8848擦好屁股就迫不及待的溜之大吉了，結果壞了整個中國電子商務。

　　在10月底，已經有六家供貨商在北京市海淀區人民法院對MY8848提起訴訟，要求MY8848償還拖欠他們約600萬的貨款。與此同時，全國眾多消費者也開始紛紛投訴MY8848只收貨款不發貨，還有另外一大批MY8848個人網上商鋪的租者投訴要求MY8848退還他們的租金。

　　然而，這時候MY8848已經找不到任何可以負責的人了，甚至連法院想找一個MY8848的聯繫人都找不到，整個MY8848已經人去樓空。記者在採訪已經離職的王峻濤，得到的結果是其已經和MY8848無任何關係，而且，有意思的是，王峻濤竟然也是MY8848的債權人－－MY8848還欠他七月份的工資沒有發呢。

　　值得注意的一點是，MY8848的所有供貨商從10月3日開始就已經完全斷絕了給MY8848的供貨，而MY8848的網站是到11月初才開始關掉的，並且到目前為止，還沒任何關於MY8848破產的消息被正式宣布。也就是說，MY8848在已經知道無貨可買的情況下，仍然故意誤導不知情的消費者進行根本沒有可能拿到貨品的購買行為，那麼這是不是構成一種消費欺詐行為？

　　MY8848此舉必將對本已十分脆弱的中國電子商務信用造成十分嚴重的打擊，首先供貨商將嚴重的不信任電子商務運營商，而中國電子商務的現狀使電子商務運營商不得不依賴於供貨商的支持，有一些供貨商已經明言不會再給電子商務企業供貨，而還有一些上游供應商則表示，以後不會給電子商務企業欠債了，供貨要在一手交錢一手交貨的情況下進行。無疑，這些上游供應商對電子商務的態度將嚴重的影響著電子商務企業的運營，從中國電子商務的現狀來看，沒有賒賬的經營是不可想像的，目前中國電子商務企業約有95%的商品是賒賬的，否則以一個資金註冊量僅為一千萬左右的電子商務企業如何週轉每個月數百上千萬的營業資金？

　　其次，消費者對電子商務的信心將會朝更加不信任的一面傾斜，自電子商務誕生以來，網上消費者的權益保護一直是法律的盲區，到目前為止，中國還沒有任何一部專門針對網上消費權益保護的法律，也沒有任何一部針對電子商務的法律，因此也屢屢出現網上消費權益被侵犯的現象。

　　事實上，即使目前MY8848這種明目壯膽對消費者實質的欺詐行為，法律也很難對消費者進行保護，原因在於電子商務沒有專門與之相適應的法律來保護消費者的權益，而如果以傳統的消費法來保護消費者的話，從取證到訴訟程序上，都相當困難，所以往往消費者在進行網路消費受騙上當之後，往往有投訴無門的感覺。

　　筆者曾在國內一家著名門戶網站的網上商城上購買了一份小禮品送給一個過生日的朋友，當時筆者清清楚楚的把我朋友的投送地址寫好，然後再規規矩矩到郵局匯款。結果一週後我打電話問我朋友有沒有收到東西，結果是沒有，再等了兩個星期後，東西是收到了，不過送錯了地址，郵送到我這裡來了，憤怒，發郵件詢問，無回音，再發郵件，石沉大海。

　　這一定程度上也反映了消費者對電子商務畏而遠之的現狀，那就是－－我如何相信你？我看不到自己購買的真實物品，如何相信你寄的商品和你所宣傳的是一樣的？我無法在購買這種行為發生之前，對商品的質量和真偽進行鑒別，如何不相信你的商品是不是假冒偽劣產品，我無法在把錢匯出或者轉出之後立即拿到商品，如何相信你一定會寄商品給我？正如MY8848這樣，在最近幾個月的時間裡面，很多消費者都是匯出錢後卻收不到商品，無疑這些上當受騙的消費者大多數下次是不會再選擇什麼網路消費了。

　　如此種種，最大的問題就是：網路消費者在發現自己上當受騙之後，卻沒有任何途徑來保護自己受到侵害的權力，這又不像傳統的商店，發現買到假貨後可以上門聲討退款，不退可以找消協。如果網路消費上當受騙，消費者往往只能給電子商務運營商發郵件詢問，這大多是沒有任何結果的，最終往往是消費者只能啞巴吃黃連，有苦自己知。

　　再次，中國電子商務運營商也將因此深受打擊，MY8848的倒閉還害了一大批在MY8848開個人網上商鋪的小店主，他們都交了一大筆錢給MY8848，無疑，從MY8848現在的情況來看，MY8848是永遠不可能退還他們的租金了，那麼這也意味著以後其它電子商務運營商想開展類似的業務，將面臨著重重的困難。

　　MY8848這次恥辱的倒下將會使一大批電子商務重要環節的個人消費者、企業及小店主對電子商務失去信任，甚至可能造成中國電子商務一些鏈節的斷裂，可能很多人，特別是那些MY8848的受騙者，都會發出這樣一個疑問：電子商務，叫我怎麼相信你？

　　MY8848絕對是中國電子商務的一個悲哀，正是因為MY8848曾經的品牌和形象，正是因為王峻濤一直戴在自己頭上一顆偽明珠，決定了MY8848的倒閉將會給中國電子商務帶來巨大的後退打擊，而MY8848對消費者的欺詐和對供貨商的賴帳將把MY8848永遠的釘在中國電子商務的恥辱柱上，某種意義上說，以這種不光彩的行為來退場的MY8848是中國電子商務的罪人。因為消費者會想，既然被譽為中國B2C電子商務珠穆朗馬峰的MY8848也會欺詐消費者，那麼我們還能相信網路消費嗎？供貨商也會想，既然一向以大俠形象出現在人們面前的王峻濤也會最終讓他們蒙受大量因為無法回收貨款的損失，他們還怎麼相信電子商務企業？

　　正是因為MY8848和王峻濤的名氣太大了，MY8848不光彩的撒退對中國電子商務造成的傷害將是空前的，重振人們對中國電子商務的信用將是擺在中國電子商務面前一項相當艱鉅的任務。

　　MY8848的悲劇給我們另一點啟示是：如何保護網路消費者的權益？這是擺在中國電子商務面前一個迫在眉睫的問題，國家應該盡早出臺針對電子商務經營的相當法規，以法律的形式保護網路消費者。

　　而在目前中國電子商務企業良莠不齊的情況下，需要採取一些措施來保護網路消費者的利益，比如如何避免MY8848這種眾多消費者發了款收不到貨的欺詐的行為。我們可以通過一個中介管理機構，讓消費者把資金先寄到這個管理機構，等消費者收到了貨品之後確認無誤後，才由管理機構統一把資金劃撥給電子商務企業，這個管理機構還可以負責消費者的投訴，這樣網路消費者權益才可以通過一定途徑得到保障。

　　目前，無論對於電子商務運營商還是對於網路消費者來說，都急需一套完善的法律和行政管理制度來對電子商務進行規範化，如果缺少這種規範化，中國電子商務就永遠都無法迅速發展起來，因為沒有任何途徑對網路消費者的權益進行合法的保護之前，消費者是不可能對電子商務產生信任的。MY8848事件正暴露了這一點，那就是中國電子商務目前缺少規範，也缺少對網路消費者權益的保護機制。

　　據媒體報導，最近抱怨「網上信息虛假」、「網上購物陷阱多」、「網站侵權」的投訴電話不斷打到「北京市消費者協會」和「北京市工商局12315消費者投訴中心」，網路消費成為投拆的新熱點。

　　這還是表明，中國電子商務缺少一套完善的機制，那些上當受騙的消費者在投訴無門之後自然會不禁長嘆：電子商務，叫我怎麼相信你？

(文章僅代表作者個人立場和觀點) 看中國網站 禁止建立鏡像網站 。

短网址: 版權所有，任何形式轉載需本站授權許可。 嚴禁建立鏡像網站。