图为2025年4月24日拍摄的一张插图照片显示，在德国西部城市法兰克福的一部智慧型手机萤幕上，中国购物应用淘宝（上）、中国购物应用速卖通（左）、中国电商公司希音（Shein）应用（右）和线上市场 Temu 的标志。（图片来源：KIRILL KUDRYAVTSEV/AFP via Getty Images）
【看中国2025年11月5日讯】（看中国记者杨天资综合报导）法国当局已对线上零售巨擘希音（Shein）、Temu、速卖通（AliExpress）和Wish展开一项重大调查，指控这些电子商务平台涉嫌未能有效阻止未成年人轻易接触到成人色情、暴力或其它“不雅讯息”。这项调查的触发点是上周末在希音平台上发现贩售的“类似儿童的性爱娃娃”，这一事件迅速升级，引发了法国消费者监管机构的严正关切，并最终导致了对这些全球性零售商的正式法律审查。
事件的导火线与初步指控
这场风波的起点是法国消费者监管机构——竞争、消费事务及防诈局（DGCCRF）——在上周末的一次检查中，发现希音平台上存在贩售“类似儿童的性爱娃娃”的情况。DGCCRF对这些商品的描述和分类进行了审查，并得出结论，认为它们“几乎毫无疑问地显示其儿童色情性质”。这一严峻的判断立即促使DGCCRF于上周日向检察机关提交了报告，标志着对这些电商平台调查的正式启动。
巴黎检察官办公室随后证实，已对这四家公司展开调查。调查的核心重点是这些平台是否允许未成年人轻易存取“暴力、色情或‘不雅讯息’”。值得注意的是，对于希音和速卖通，指控更为严重，他们同时也因涉嫌“散布与儿童相关的色情内容”而接受调查。这一指控将事件的性质从单纯的内容管理疏失提升到了可能触犯儿童保护法律的层面，其潜在的法律后果和社会影响远为深远。这些案件已被移交给法国警察机构中专责监督未成年人保护的“未成年人事务办公室”（Office des Mineurs），这进一步凸显了法国当局对此事的严肃态度和高度重视。
涉事电商平台的回应与承诺
面对法国当局的严厉指控，涉事电商平台迅速作出了回应，尽管回应的内容和速度有所不同。速卖通（AliExpress）向英国广播公司（BBC）表示，该公司“非常重视此事”，并强调有问题的商品列表违反了其销售政策。速卖通进一步声明，一旦察觉此类情况，公司即已移除相关商品，并将根据规定惩处违反或试图规避这些要求的卖家。这表明速卖通将责任归咎于第三方卖家，但同时也承认了平台在内容审核方面的责任。
希音（Shein）则在周一采取了更为果断的行动，宣布在全球范围内禁止在其平台上贩售所有性爱娃娃。这家总部位于新加坡的零售商承诺，将永久封锁所有涉及非法贩售类似儿童娃娃的卖家帐户，并将大幅加强其平台控制措施。希音执行主席唐伟（Donald Tang）就此事件发表了强硬声明，指出“打击儿童剥削对Shein而言是绝不妥协的原则”，并强调“这些是第三方卖家在市集上的刊登——但我个人非常重视此事”。他进一步表示，公司正在追查来源，并将对相关责任人采取“迅速且果断的行动”。此外，希音还表示已强化了关键字黑名单，以进一步防止卖家试图规避商品刊登限制。这些措施旨在表明希音对此问题的零容忍态度，并试图恢复公众信任。
然而，报导中并未提及Temu和Wish对BBC的询问作出即时评论，这使得公众对这两家平台在此事件中的立场和具体应对措施缺乏清晰的了解。这种沉默可能被解读为平台尚未形成明确的回应策略，或者正在内部进行紧急评估。
线上零售巨头的商业模式与内容审核挑战
希音、Temu、速卖通和Wish等平台代表了当前全球电子商务领域的一股强大趋势：以极具竞争力的价格提供海量商品，其中很大一部分来自第三方卖家。这种“市集模式”虽然极大地丰富了商品选择，降低了消费门槛，但也带来了巨大的内容审核和管理挑战。平台作为连接买家和卖家的桥梁，其责任不仅限于交易本身，更延伸至对平台上内容的监督和管理。
对于拥有数百万甚至数千万商品列表的平台而言，人工审核所有内容几乎是不可能完成的任务。因此，这些平台普遍依赖自动化工具、人工智能（AI）和关键字过滤系统来识别和移除违禁内容。然而，正如这次事件所揭示的，这些技术并非万无一失。恶意卖家总能找到规避审核机制的方法，例如使用模糊的描述、不规范的分类或变形词语来掩盖违禁商品的真实性质。
希音在声明中提及“强化关键字黑名单”，这正是针对此类规避行为的回应。然而，这也凸显了平台在技术与人类智慧博弈中的持续性挑战。如何在海量数据中精准识别出潜在的违法内容，同时又不至于过度审查合法商品，是这些平台必须不断平衡的难题。此次事件中，DGCCRF明确指出涉事商品的描述和分类“几乎毫无疑问地显示其儿童色情性质”，这暗示了平台的初步审核机制可能存在显著漏洞，未能及时捕捉到这些明显的违规内容。
法律与道德责任的双重审视
这场调查不仅是对这些电商平台内容审核机制的技术审视，更是对其法律和道德责任的深层次拷问。在法国，以及更广泛的欧洲联盟（EU）范围内，对儿童保护的法律和社会标准极为严格。散布儿童相关的色情内容被视为严重犯罪，可导致严厉的惩罚。此次针对希音和速卖通的更深层次指控，即涉嫌“散布与儿童相关的色情内容”，将可能使这些公司面临巨额罚款，甚至更严重的法律后果。
除了法律责任，道德责任同样重要。作为面向全球数十亿用户的平台，这些电商巨头有着不可推卸的社会责任，必须确保其平台不会成为传播有害或非法内容的温床，尤其是涉及未成年人的内容。唐伟的声明“打击儿童剥削对Shein而言是绝不妥协的原则”正是在回应这种道德压力，试图重申企业的社会良知。然而，公众和监管机构将会以实际行动，而非仅是言辞，来评判这些平台的承诺。
法国市场的特殊背景与影响
此次调查发生在一个对希音而言极为敏感的时期。就在法国检察官宣布调查的同一周，希音正计划在法国开设其首家永久实体门市，并在包括第戎（Dijon）、兰斯（Reims）和昂热（Angers）等其他城市开设实体店。这项战略性举措旨在扩大其在欧洲市场的影响力，并从线上走向线下，与传统零售商展开竞争。然而，此次丑闻的爆发，无疑给希音的这一扩张计划蒙上了一层阴影。抗议者已经聚集在巴黎百货公司门前，对希音的运营模式和道德标准表示不满。这场争议可能会严重影响希音在法国乃至整个欧洲市场的品牌形象和消费者信任，进而阻碍其线下扩张的步伐。
对于其他涉事平台，如Temu和速卖通，虽然没有明确提及在法国同期有实体店铺的扩张计划，但此类调查同样会对其在欧洲市场的声誉和业务发展造成负面影响。欧洲消费者对产品安全、内容规范和企业社会责任的关注度普遍较高，任何涉及儿童保护的负面新闻都可能导致消费者信心下降，甚至引发抵制。
法国的这项调查是全球范围内对大型科技和电商平台加强监管趋势的一个缩影。随着这些平台对社会经济生活的影响力日益增强，各国政府和监管机构正越来越多地要求它们承担起更大的责任，不仅要遵守当地法律，还要维护公共利益和社会道德。
总之，法国对希音、Temu、速卖通和Wish的调查，不仅是一场针对特定公司的法律行动，更是对全球电子商务行业的一次严肃警示。它强调了在追求商业增长的同时，企业必须将社会责任和道德底线置于核心地位，特别是在保护最脆弱群体——未成年人——方面，绝不能有任何妥协。这场调查的最终结果，将对未来电商平台的运营模式、内容审核标准和企业社会责任产生深远的影响。
