我在遼寧鞍山買了一臺華為X6手機,用了一天,裡屏中間折了,中間漏液了。我第2天去找華為售後服務中心,經過一系列檢測,外觀沒有劃痕,沒有磕碰,說保修不了。
我投訴華為客服,客服告訴我,能給我換個特惠屏。我說為什麼?她說系統檢測有跌落。我說你怎麼檢測說跌落的?沒有劃痕,沒有磕碰,我怎麼跌落的?我理解不了。這是年前的事兒,到現在不給保修也不給換。
具有中共軍方背景的華為公司,其手機產品一直受到中共官方吹捧,但卻屢遭用戶投訴。今天我們就來聊一聊華為三折疊手機。
3月15日,中國視頻博主「魏之光」發視頻抱怨說,去年年底花2.3萬元人民幣原價買了一個華為三折疊手機,只用了三個多月,就出現一大堆問題,嚴重影響他的工作和生活。找商家回收,結果2.3萬購買的手機只能賣6000元,讓他難以接受。
他說,華為三折疊Mate XT手機有「十大坑」。
第一點品控問題,兩萬多塊錢買的手機,手機上出現了螢幕的漏液壞點,而且這不是我一個人的現象。上門回收手機的人跟我說,這個品牌的手機經常會出現這樣的現象,比其他品牌的多很多。我現在這個手機花了兩萬三買的,回收的價格只有六千塊錢。
博主說,第二、這款華為手機經常在通電話過程中會自動挂斷,無緣無故的挂斷。而且不是他一個人遇到這種情況。不管是打國內電話,還是打國外電話的時候,通話一段時間就會自動挂斷。
第三、打電話的時候,我們用的大部分時候是耳機,聽歌的時候連的耳機,包括微信語音的時候連的耳機,但耳機會突然變成公放,這個已經是經常的現象了。
比如說我在大庭廣眾之下,正打著電話,然後突然聽不見聲音了,然後對方的聲音說得很激動,突然公放聲音出來很大,周圍人都能聽見。
而且我要重新設定手機連線耳機,連線完以後它一會又變成公放,就這個問題已經嚴重影響到了正常的工作生活。
博主說,第四、有時拍的照片在相冊裡完全找不到。他說,他非常確定當時拍了幾張照片,但回來後有的照片就是找不到,讓人很沮喪。
第五、搜尋功能出問題。如果在微信裡搜索一個人,或者搜索聊天記錄,或者搜索一個應用的時候,他點擊搜索了以後,出現的是空白。
第六、華為手機在海外不能正常使用。
他說:「像我們做全球生意的,華為手機極其不方便,首先國外的電話撥出去不方便,很多海外電話它會自動屏蔽。而且所有海外的應用,這上面是沒有辦法下載的。就算用了他們的『出境易』的軟體,也是完全的沒有辦法正常使用,用過的同學都知道,這個手機只要出國了就是一個廢物。」
第七、滑動手機屏幕會自動跳轉。
第八、用攝像頭進行驗證無法提交。
第九、轉發微信、聊天記錄等,對方接收不到。他說:「不管我是轉發微信好友給別人,還是我轉發微信的聊天記錄,經常我點擊轉發成功以後,在那個聊天窗口什麼都沒有接收到」。
第十、使用微信出現各種問題,比如微信好友加不上,微信翻頁無法正常使用,微信操作記錄和消息會突然消失。
我現在已經下定決心了,下定決心之後不能用這個手機了,這跟錢都沒關係,2萬多塊錢買的手機,沒有辦法正常工作,沒有辦法正常的打電話,這是一個什麼體驗?
這段視頻在社交媒體上引發熱議。有網友表示:「作為一個2019年第一款折疊屏XS的用戶,我深表認同,屏幕折疊一段時間之後,折痕和壞點就會出現,之後就是半個屏幕全黑掉。個人認為,華為做這種產品,只想傳遞一個信息,就是他能做出來,好不好用是另外一回事兒。」
去年12月,遼寧瀋陽的華為零售商「亮哥」發視頻抱怨,他銷售的華為Mate 70系列銷量「非常慘淡」,價格低迷。
他分析,有三個客觀原因。
第一點,就是老百姓真的是沒有錢了,消費在整體降級,消費者也想明白了,買一個電話而已,真的沒必要去加錢去買,更何況還要加幾百加幾千塊,哪怕是華為也不可以。
第二點,華為對愛國情緒的捆綁,正在被市場逐漸的消耗殆盡。大家都戲稱買一個華為手機,一半的錢給了國家,給了愛國情懷。這句話也不無道理,所以說現在廣大的消費者、老百姓也算是想明白了,我們可以愛國,也可以支持華為,但是不能每年都花高價買一個低配置的手機。
第三點,華為想走電子茅台的道路,確實是走不通的,像以前有威圖也有8848,這兩個品牌都做過奢侈品的手機。很遺憾這2個品牌紛紛以失敗告終。
華為這兩年很顯然也有電子茅台的趨勢,有了很強的理財屬性,有了很強的投資屬性,無數的消費者充當了黃牛,炒作華為手機,想在其中賺一點零花錢。但是很遺憾,手機不像是珠寶,不像是手錶,不像是白酒和服裝類的產品,我們每天都要日常去使用,每天都離不開手,屬於日常的消耗品。
然而,在上面這支視頻發布一週後,「亮哥」又發布一段視頻,請求華為放過他。
「亮哥」在視頻中稱,國產手機品牌不擅於解決問題,但善於解決提出問題的人,這次他徹底見識到了。他一個小小的數碼主播,全網也不過幾萬的粉絲,竟然被華為這麼大的公司盯上,不斷在後臺投訴他的視頻,導致他的賬號被封號。尤其是華為公司勒令瀋陽當地的供應商停止對他供貨,導致他的收入受到影響。
他直言,華為做出了很多讓他感覺不太不匹配這麼大公司的行為,華為律師團隊已經找到他,這讓他感到害怕。但他還是分享了自己的兩點感受。
他建議,國產的手機品牌,應該把重心放在產品品質、科技創新和售後服務水平上面,減少洗腦式的廣告,無謂的公關服務。就像他這麼一個小主播都被華為盯上,可見華為在全國投入的公關費用是相當大的。
他表示,國外的手機,你再怎麼罵都沒事,但國產手機「說不得也罵不得」。網路上國產手機「一片叫好」,反而是國際兩個品牌蘋果和三星差評,負面消息不絕於耳,鋪天蓋地。但蘋果從來不去闢謠、做公關,從來不去投訴,一個公司的強大一定是非常自信的。
華為現在也開始飄了,一部手機居然賣7499塊,還告訴你人人都買得起,難道現在國內人都這麼有錢嗎?說實話,如果我不是生活在國內的話,我真的信了。
我們先拋開手機產品不談,就單純這個價格的話,已經脫離民眾了。你要知道,現如今所有的大眾商品都在降價,房子在降價、汽車在降價,所有的消費品都得降價,但唯獨手機偏偏還漲價了,最高居然賣到1萬塊錢。
我不知道這些國產品牌哪來的自信,難道所有的高端就必須要靠高價格才叫高端嗎?
博主大圭使用華為三折屏手機半年多之後,分享了他的實際體驗,勸告想買這款手機的網友三思而行。他說,這款手機有下面幾個問題。
首先華為的三折屏不好的是,它沒辦法跟其他的日曆打通。這個非常讓商務人士抓狂,我相信用華為的很多都是商務人士,你需要拿他來辦公的,他是你一個生產力工具,但是他的日曆不能跟任何日曆打通。
特別是安排日曆,你要填名稱、時間、開會人員等等,填那麼多,你都不想安排會議了。它也沒有跟當下的一些主流的辦公軟體打通。
華為的三折屏雖然說是有快速充電,但是它的充電速度非常慢,你插進去的時候,它會說你展開手機可能會效果更好,但是你展開手機並沒有什麼改善。
如果你在外面出差,比如說你找個地方稍微休息一下,其他手機半個小時電池充滿了,華為你至少要充一個多小時。
博主還說,這款手機的鏡頭有點模糊,鏡頭再乾淨都沒有用,在光線亮的時候,鏡頭有點泛黃,下面會有一層光暈運,感覺像鏡頭髒髒的。另外,手機在晚上攝像頭的反應會有點慢。
一名中國女子去年9月發布視頻,爆料她花了17,000元人民幣購買的華為手機,沒有任何磕碰,用了一個月屏幕漏液了。
她聯繫華為客服投訴這個情況,先後聯繫了6個客服人員,對方都一致表示公司不能夠免費給她修手機,但替她爭取到一個「特惠」的維修價,讓她再出2,999元錢才能維修,但她拒絕了。
她表示,這種質量的手機讓自己再花100元錢維修都不願意,因為擔心下一次用不了多久也會出問題,她譴責華為客服的處理方式很不負責任。
無獨有偶,去年3月,重慶的冉先生花費1萬多元,購買了一臺華為Mate X5折疊手機,使用還不到2個月手機就出現了故障。
於是他將手機送到了重慶沙坪壩區三峽廣場的華為官方授權服務中心,更換了出故障的屏幕鏈接帶,因為在質保期內第一次的維修並沒有收取維修費用。
冉先生說,由於擔心屏幕可能還會出問題,他當時又花費500元加購了一年質保。
他們售後維修部的人跟我說,叫我再增加500塊錢,給我加一年的質保。我問他們,我說質保有哪些內容?他說,只要你不是人為的因素造成的手機損壞,或者溺水等,只要不是人為因素,這個手機他們就全保。
12月中旬,冉先生前往三峽廣場華為官方授權服務中心,進行手機可摺疊部分的屏幕貼膜。貼膜後,他按照工作人員的要求,將貼膜後的折疊屏展開靜置,一個小時後再進行折疊使用。
可就在傍晚,他發現手機已經無法完全展開,並且屏幕摺疊處有漏液的情況。
因為它說明書有個要求,折疊屏的手機是要展開充電,免得發熱,所以晚上我充電的時候想把它展開,結果展不開了。
我買的華為Mate X5手機,花1萬多塊錢,現在屏幕展不開了,而且有嚴重的漏液。現在最大只能展開到這個樣子,只能像這樣使用了,就像使用幾千塊錢的單屏手機。)
冉先生再次將手機送往華為官方授權服務中心,工作人員告訴冉先生,這一次的手機損傷是人為原因造成的,所以他無法享受質保,維修屏幕需要收取4000元。
(工作人員說,)你因為是華為的老客戶,我就給你優惠一半,你自己出2000塊,我出2000塊。我就跟他講,我說這個肯定不行,你不要說出2000塊,就是200塊我就不會出的。
如果說你有證據證明,說這個手機是我自己人為造成的,那這4000塊錢的維修費是應該我全額承擔,我不要你幫我貼1分錢。反過來說,你沒有證據證明是我人為的因素造成的,那你應該是全額保修的,要把這個手機給我維修好。
然而華為工作人員拒絕了冉先生的要求。有不少網友都留言說遇到了類似的情況,大家都譴責華為「店大欺客」不負責任。
一位網友寫道,「如果華為的軟屏手機都是這種質量,華為就這樣的售後服務,以後怎麼還會支持?勸大家真的別再買華為手機了!」
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来源:看中國視頻
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